崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)線上渠道信息的更新及維護,增加客戶來訪量;負(fù)責(zé)接待來訪客戶,向客戶介紹門店的產(chǎn)品戶型及公區(qū)配套情況,拓展線下個人客戶;協(xié)助店長拓展及維護周邊企業(yè)客戶,促成銷售成交;
2、負(fù)責(zé)辦理預(yù)定、簽約、入住、退租、換房、轉(zhuǎn)租、續(xù)租等日常門店租務(wù)工作;負(fù)責(zé)門店整體的品相整改及安全巡查工作;
3、能夠依照服務(wù)SOP的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展對客服務(wù),保證服務(wù)水平;能夠獨立解決常規(guī)客戶投訴,協(xié)同店長解決重大客戶投訴問題;
4、能夠及時響應(yīng)受理并第一時間處理和關(guān)閉維修問題。
任職要求:
1、交際能力強,樂于和他人打交道,充滿動力和激情,主動的尋找客戶,能夠積極采取各種措施促進銷售,具備一定的銷售潛質(zhì);
2、溝通表達能力強,情商高,能夠采取合適的表達方式,運用人際和溝通技巧來說服和影響客戶;
3、 以客戶為中心,充分理解客戶需求,對客服務(wù)意識好,能夠站在客戶視角解決客戶問題;
4、執(zhí)行力強,面對困難能夠堅持不懈,具備良好的抗壓能力,能夠有效的處理壓力與挫折。