關(guān)于我們
我們是一家專注于汽車用品的電商企業(yè)，深耕天貓、京東、拼多多、抖音等平臺已有10年，團(tuán)隊(duì)氛圍年輕、活力滿滿。我們堅(jiān)信，優(yōu)秀的客服是提升用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)客戶黏性的關(guān)鍵。如果你熱愛銷售和期望高薪，并希望在一個開放包容的環(huán)境中成長，歡迎加入我們！
崗位職責(zé)
客戶咨詢與問題解答：通過在線聊天、電話等渠道解答客戶疑問，精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品，促成交易達(dá)成。及時回復(fù)客戶咨詢，解決訂單及售后問題。
訂單處理與跟蹤：核對訂單信息，及時跟蹤物流狀態(tài)，確?？蛻舭磿r收到商品。
售后服務(wù)：負(fù)責(zé)退換貨、投訴處理及客戶滿意度的跟蹤，維護(hù)品牌口碑。
評價管理：跟進(jìn)客戶評價，維護(hù)店鋪評分，及時處理差評，提升客戶滿意度。
數(shù)據(jù)整理與反饋：匯總客戶問題及建議，優(yōu)化客服流程，為團(tuán)隊(duì)提供客戶需求反饋。
我們希望你是這樣的
目標(biāo)導(dǎo)向：喜歡挑戰(zhàn)目標(biāo)，不滿足于基礎(chǔ)薪資，愿意通過銷售提成獲得高收入。
溝通能力強(qiáng)：能主動與客戶溝通，善于挖掘客戶需求并做出精準(zhǔn)推薦。善于傾聽和解決問題。
細(xì)心負(fù)責(zé)：對訂單、售后等細(xì)節(jié)工作有條不紊，確?？蛻趔w驗(yàn)順暢。
抗壓能力好：能應(yīng)對高峰期或者客戶需求和突發(fā)情況。
學(xué)習(xí)力強(qiáng)：愿意了解市場趨勢和產(chǎn)品特性，優(yōu)化銷售技巧，提升轉(zhuǎn)化。
服務(wù)意識高：用心對待每一位客戶，把服務(wù)做到超出客戶期望。
加分項(xiàng)
有天貓、京東、拼多多平臺客服經(jīng)驗(yàn)?；蛴袖N售經(jīng)驗(yàn)
熟悉使用客服工具（如旺旺、咚咚等），能高效處理多任務(wù)。
有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能通過客戶反饋提出改進(jìn)建議。
我們能提供給你
薪資體系：基本工資 + 績效獎金 + 個人目標(biāo)獎金，月薪最高可達(dá)8,000元以上。
晉升空間：優(yōu)秀者可晉升至客服主管或運(yùn)營專員，多平臺發(fā)展機(jī)會等你探索。
帶薪培訓(xùn)：提供入職培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)，助你快速上手并提升技能。
福利多多：五險、節(jié)假日福利、公司團(tuán)建拓展，讓工作和生活同樣精彩。
員工宿舍：提供三室兩廳宿舍，配備齊全的生活設(shè)施，讓你安心無憂。
聯(lián)系我們
如果你熱愛與人溝通，愿意在電商行業(yè)中成長，我們期待你的加入，共創(chuàng)美好未來！