更新于 3月6日

得物電話客服(亞太職場)

5000-8000元·13薪
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招20人

職位描述

售后客服投訴客服電商客服電話外呼客服非銷售客服互聯(lián)網(wǎng)客服

崗位職責:

1、承接一線團隊升級投訴,確??蛻敉对V得到有效的處理。

2、升級投訴問題的收集匯總,分析原因,提升客服滿意度;

3、挖掘系統(tǒng)、流程可優(yōu)化改善并提出反饋;


任職資格:

1、大專及以上學歷;

2、有較強的應變能力,協(xié)調(diào)能力,抗壓能力,能獨立處理客訴問題;

3、責任心強、表達能力佳、有效傾聽、把握客戶訴求;

4、兩年以上售后客訴經(jīng)驗優(yōu)先考慮。


職位福利:五險一金、績效獎金、彈性工作、節(jié)日福利、生日券、包下午茶晚餐、加班打車福利

工作地點

亞太時代廣場-A座4樓

職位發(fā)布者

黃女士/HR

昨日活躍
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得物App是全球領先的新一代潮流網(wǎng)購社區(qū),正品潮流電商和潮流生活社區(qū)是得物App的兩大核心服務。得物App為用戶提供來自全球的多樣化新生代消費商品,覆蓋潮鞋、潮服、手表、配飾、潮玩、3C數(shù)碼、家居家電、美妝、汽車等,眾多限量聯(lián)名、明星潮牌、個性小眾品牌的新品首發(fā),也使得年輕消費者能夠在得物上第一時間買到心儀的商品。同時作為年輕人的潮流生活社區(qū),得物App聚集了一大批熱愛球鞋、潮品穿搭和潮流文化的愛好者。通過持續(xù)沉淀潮流話題內(nèi)容,得物App正在成為年輕用戶的潮流風向標和發(fā)聲陣地。得物App在傳統(tǒng)電商模式的基礎上增加鑒別真假與查驗瑕疵的服務,以“強中心化”的平臺定位深入管理把控全程。得物App首創(chuàng)“先鑒別,后發(fā)貨”的購物流程,保證用戶在收到商品前,該商品已經(jīng)得到全面的查驗鑒別,為用戶提供“更快、更好”的潮流正品網(wǎng)購體驗。
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