1、熟練使用旺旺等在線聊天工具，做好日常售前、售后等相關服務接待；
2、了解客戶的需求，以專業(yè)知識為客戶介紹商品；
3、對日常的工作問題做好記錄，并將問題進行分類處理；
4、匯總銷售訂單數(shù)據(jù)，并與客戶核對確認；
5、其他需要處理的客服日常工作。
6、及時有效的處理各種突發(fā)緊急狀況，最大限度提高顧客滿意度，提高詢單轉化率
二、任職要求：
1、大專學歷以上，應屆畢業(yè)生亦可；
2、有售后服務或電商工作經驗優(yōu)先考慮；
3、具備良好服務意識和素養(yǎng)，有團隊意識，能承受一定的工作壓力；
4.、較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題；
5、頭腦清晰，思維敏捷，有優(yōu)秀的服務意識，工作耐心細致。

6、有直播經驗優(yōu)先