崗位工作內(nèi)容:
1、全面統(tǒng)籌、主持小區(qū)各項工作的順利開展;
2、根據(jù)公司的經(jīng)營發(fā)展計劃、戰(zhàn)略,確定本小區(qū)的年經(jīng)營計劃、月/周/日工作計劃目標(biāo),定期報送各項報表,并跟進落實及實施;
3、負責(zé)制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、作業(yè)流程、作業(yè)表格、公約、守則及設(shè)備、消防等管理規(guī)定并監(jiān)督落實;
4、巡查工程、客服等部門工作情況,組織有效的運行和技術(shù)管理;
5、督導(dǎo)考核小區(qū)內(nèi)的安保、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化,確保小區(qū)服務(wù)環(huán)境;
6、協(xié)調(diào)所在區(qū)域的社會人脈資源,如消防、供電、通訊、供水、電梯、街辦、派出所、城管等相關(guān)單位的關(guān)系;
7、熟悉和掌握住戶或商戶的全面情況,建立健全住戶或商戶檔案,定期征詢住戶意見,負責(zé)小區(qū)住戶滿意度調(diào)查,搞好小區(qū)物業(yè)管理;
8、熟悉小區(qū)各項收費標(biāo)準及計算方法,積極配合財務(wù)部做好住戶的各項費用收繳;
9、監(jiān)督下屬接待住戶來訪及投訴,協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題;
10、熟悉小區(qū)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;
11、督導(dǎo)下屬積極策劃和開展社區(qū)文化活動,提升業(yè)主滿意度;
12、上級交代的其他工作事項。
任職要求: 1. 具備物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)背景; 2. 5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理流程及人員管理; 3. 具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力和服務(wù)意識; 4. 具備一定的市場拓展能力和商務(wù)談判技巧; 5. 具有較高的責(zé)任心和敬業(yè)精神,具備較強的工作執(zhí)行能力。
職位福利:包吃、包住