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線上客服專員(無銷售性質(zhì))

6000-7000元
  • 杭州濱江區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

全白班貸后客服售后客服線上客服
崗位職責:
1.負責新車金融貸中線上客服工作,記錄客戶反映的問題并整理分類;
2.對客戶反映或咨詢的問題進行及時處理,并對問題進行解答,反饋給相關(guān)部門解決;
3.定期整理搜集客戶反饋,做好客戶回訪并進行記錄;
4.提升客戶滿意度,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

任職要求:
1.有一定線上客服或電商客戶工作經(jīng)驗,具備客服基本的溝通能力;
2.做事主動積極,細心負責,溝通能力強,有團隊合作精神,抗壓能力強,能面對客戶不同的問題給予解決;
3.熟練使用辦公軟件,如office、word、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等;
4.有3-5年車貸,房貸,貸中等客服經(jīng)驗優(yōu)先。
不含銷售性質(zhì),在線解答C端客戶貸中問題,每周休2天,輪班制

工作地點

星耀城1期3棟2209

職位發(fā)布者

陳女士/資深招聘

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京好車多多信息科技有限公司
車多多是一家為致力于構(gòu)建二手車交易‘新服務(wù)’生態(tài)的科技企業(yè)。經(jīng)過多年的行業(yè)積累,車多多始終以“為消費者提供安心、便捷的購車體驗”為使命,致力于通過科技創(chuàng)新及專業(yè)服務(wù),搭建一個開放、創(chuàng)新、務(wù)實的全交易場景數(shù)字化服務(wù)平臺。車多多提供包括帶看、分期、保險、延保、評估、檢測、過戶、物流在內(nèi)的全流程服務(wù),通過技術(shù)升級及模式創(chuàng)新,車多多將首先搭建起二手車消費金融交易服務(wù)平臺,上游對接多樣化的二手車消費金融產(chǎn)品,打造“二手車金融產(chǎn)品超市”,再通過覆蓋全國二手車交易市場的直營團隊,全流程服務(wù)二手車經(jīng)銷商和消費者。在此基礎(chǔ)上,車多多將聯(lián)合二手車交易生態(tài)的參與者,應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)及數(shù)據(jù)分析,打造金融服務(wù)交易場景,共同將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級成為二手車交易“新服務(wù)”生態(tài)。車多多打造線上線下一體化服務(wù)體系,全國賣場包括:北京旗艦店、寧波旗艦店、東莞旗艦店等諸多展廳。
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