?負(fù)責(zé)進(jìn)店潛客回訪,核查潛客信息是否準(zhǔn)確。
?負(fù)責(zé)督查服務(wù)品質(zhì)內(nèi)銷售顧問考核杠桿項是否完成,督查接待滿意度并記錄上報呼出結(jié)果。
?提供潛客畫像模板數(shù)據(jù)填寫,上報給客服經(jīng)理進(jìn)行分析。
?負(fù)責(zé)冷線索呼出激活,并記錄上報呼出結(jié)果。
?負(fù)責(zé)面訪工作,參加交車儀式
?客訴案例響應(yīng)
?檔案整理(新車檔案)
?負(fù)責(zé)比亞迪及店內(nèi)專用微信日常維護(hù)
?負(fù)責(zé)完成上級交代的其他任務(wù)
☆ 大專及以上學(xué)歷
☆ 1 年以上客服工作經(jīng)驗