更新于 3月13日

運維工程師(服務管理)(J23350)

1-2萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 10年以上
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責:
IT服務經理
1.推動團隊從運維服務向運營服務轉型,負責集團級信息系統(tǒng)運營運維服務體系的全生命周期規(guī)劃、設計與落地實施,制定服務管理戰(zhàn)略目標及實施路徑;
2.主導建立和完善集團級信息系統(tǒng)運維服務管理體系,制定服務標準并推動執(zhí)行;
3.負責服務運營團隊的服務管理及日常服務質量的監(jiān)控、分析,定期輸出服務運營報告,識別服務瓶頸并提出改進方案,提升服務效率、服務質量和用戶滿意度;
4.針對運維事件或系統(tǒng)性風險,開展根因分析、制定應急響應機制及優(yōu)化策略,確保服務連續(xù)性;
5.推動服務能力成熟度評估(如ITSS、ITIL等),設計運維能力提升計劃并組織落地,如技術工具引入、自動化運維體系建設等,協(xié)調建設、運維、安全團隊協(xié)作,推動運維服務優(yōu)化;
6.支撐運維團隊建立知識管理體系,組織技術技能培訓,提升團隊技術能力與服務意識;
7.跟蹤行業(yè)趨勢,探索創(chuàng)新服務模式并推動試點應用,保持服務體系的前沿性;
8.完成領導交辦的其它工作,并做好協(xié)同工作。
任職要求:
1、學歷:本科及以上
2、專業(yè): 計算機科學、信息技術或相關專業(yè)
3、職稱/專業(yè)資格:具備ITIL、 Expert、PMP、TOGAF或同等級認證
4、工作經驗:10年以上IT服務管理或運維領域經驗,至少3年專注于大型企業(yè)級系統(tǒng)的運維服務規(guī)劃或咨詢,具有豐富的項目管理和客戶服務經歷,具有帶領團隊服務交付經驗,成功主導過2個以上集團級IT服務體系建設項目的經驗;
5、專業(yè)能力:精通ITIL、ITSS、ISO 20000等國際/國內服務管理標準;具備大型信息系統(tǒng)、數據中心的運維服務規(guī)劃、服務交付方案落地經驗。熟悉IT系統(tǒng)、業(yè)務流程設計、主流運維服務管理平臺及監(jiān)控工具;
6、綜合能力:具有優(yōu)秀的邏輯分析與復雜問題解決能力,出色的溝通協(xié)調與資源整合能力,擅長通過數據分析快速定位系統(tǒng)性痛點并提出可落地方案;具備優(yōu)秀的文檔編寫能力(如管理規(guī)范、項目匯報材料、服務報告等)及演講技巧;具有較強的工作責任心和主動性,抗壓能力強,適應多任務并行。

工作地點

哨子營1號院

職位發(fā)布者

王熙堃/人事經理

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中核核信信息技術(北京)有限公司(核工業(yè)計算機應用研究所)是中核集團旗下中核戰(zhàn)略規(guī)劃研究總院所屬企業(yè),在四十余年的發(fā)展歷程中承擔多項國家級和省部級重點工程及研究開發(fā)項目,取得了豐碩成果,為我國國防科技工業(yè)和核工業(yè)發(fā)展做出了重要貢獻。中核核信(計算機所)積極踐行“強核報國創(chuàng)新奉獻”的新時代核工業(yè)精神,圍繞“中核集團信息技術支撐總體單位、核工業(yè)信息化建設主力軍、核工業(yè)數字化轉型賦能者”的戰(zhàn)略定位,堅持以客戶為中心,以價值創(chuàng)造為導向,重點聚焦管理信息化、工業(yè)軟件、工業(yè)互聯(lián)網、信創(chuàng)集成四大業(yè)務領域,著力打造數字化轉型“云”和信息技術與創(chuàng)新“山”兩大品牌,加快推動核能行業(yè)數字化轉型與智能化升級,為中核集團“三位一體”奮斗目標的實現貢獻力量。
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