更新于 2月25日

客服(南瑞)

7000-8000元
  • 南京江寧區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服售后客服
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)保障集團(tuán)本部及集團(tuán)分子公司的erp、物資采購(gòu)、我的南瑞、數(shù)字南瑞等重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)請(qǐng)求受理、故障受理、客戶回訪、應(yīng)用問(wèn)題收集、業(yè)務(wù)需求收集、統(tǒng)計(jì)分析等工作。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷/計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,具備客戶服務(wù)意識(shí),獲得普通話證書(shū)者優(yōu)先;
3.具備文檔與知識(shí)庫(kù)管理能力:編寫(xiě)技術(shù)文檔(如故障處理手冊(cè)、FAQ),維護(hù)知識(shí)庫(kù)以提高團(tuán)隊(duì)效率;記錄問(wèn)題解決過(guò)程,形成可復(fù)用的解決方案
4.熟練使用日常辦公軟件,excel、word等技能嫻熟。

工作地點(diǎn)

國(guó)電南瑞科技股份有限公司

職位發(fā)布者

周旋/人事主管

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公司Logo南京盛佳建業(yè)科技有限責(zé)任公司
公司成立于1998年,定位于以信息化基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)和服務(wù)為主線的科技型服務(wù)企業(yè),專(zhuān)業(yè)從事IT產(chǎn)品的銷(xiāo)售、集成及服務(wù),旗下?lián)碛蟹?wù)和軟件領(lǐng)域的兩家高新技術(shù)企業(yè)。業(yè)務(wù)發(fā)展涉及政府、教育、醫(yī)療、企業(yè)、金融、電力能源、軌道交通等多個(gè)行業(yè),專(zhuān)注于信息技術(shù)的推廣與服務(wù),產(chǎn)品涵蓋了綜合布線、機(jī)房能源、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器存儲(chǔ)、虛擬化、安全應(yīng)用等多個(gè)系統(tǒng);同時(shí)公司深耕于為客戶和原廠提供各產(chǎn)品線細(xì)分領(lǐng)域的深度技術(shù)服務(wù);公司擁有IT技術(shù)工程師600多人,其中包括眾多中、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、建造師及高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師。公司成立二十五年來(lái),經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力,現(xiàn)已成為H3C、紫光恒越、萊訊、天融信、維諦技術(shù)(艾默生)、海康、騰訊云等國(guó)內(nèi)外知名品牌行業(yè)領(lǐng)先產(chǎn)品的區(qū)域核心代理或合作伙伴。
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