一、職位描述：

1、負責接收客戶的咨詢，了解客戶基本情況和需求。

2、根據客戶需求提出合理及專業(yè)化建議，為客戶安排合適的行程線路報價信息反饋給客戶。

3、根據客戶需求詢價，落實資源預定，在保證產品質量的前提下，降低采購成本等具體事宜。

4、按照公司規(guī)定流程完成訂單操作，實時跟蹤訂單狀態(tài)。

5、負責團隊在出行全程的跟進及突發(fā)事件的應急處理。

6、協(xié)調配合公司相關部門，及時解決突發(fā)問題，確?？腿隧樌霭l(fā)及返程。

7、負責客戶返程后的團隊報賬事宜。

8、積極參加公司，部門組織的各項培訓及活動，并通過指標考核。

二、任職要求：

1、旅游管理相關專業(yè)，大專及以上學歷；

2、普通話流利標準；

3、有意愿從事旅游行業(yè)顧問，具備專業(yè)的目的地知識，有學習意愿；

4、具有較強的客戶服務意識；

5、具有良好的溝通能力、分析思維、計劃執(zhí)行能力；

6、有強烈的責任心，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞；

7、具有抗壓能力，能承受旅游旺季加班；

8、有旅游從業(yè)經驗，熟悉國內線路及行程中相關事宜，能獨立開發(fā)旅游產品優(yōu)先考慮。