根據(jù)工作要求制定工作計(jì)劃,報(bào)批后落實(shí)執(zhí)行;
嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程的相關(guān)規(guī)定;
負(fù)責(zé)維系日常公司基盤客戶,處理日常的客戶投訴;
匯總收集客戶需求、建議等并及時(shí)反饋;
負(fù)責(zé)工作區(qū)域的4S及設(shè)備的保養(yǎng);
協(xié)調(diào)前臺與車間的工作;
總結(jié)分析工作,參加員工例會,積極提供合理化改進(jìn)建議;
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
教育程度 專科以上或同等學(xué)歷
工作經(jīng)驗(yàn) 2年以上相同職位的工作經(jīng)驗(yàn)
知識要求 熟悉汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識,處理投訴的知識
能力要求 具有良好的溝通協(xié)調(diào)技能和談判技巧,抗壓能力
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