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電商客服專員

5千-6千·13薪
  • 青島市北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制
崗位職責(zé):
1.快速、禮貌、專業(yè)通過千牛,有贊商城,新媒體平臺(tái)接待軟件接待售前、售后客戶, 解決客戶疑問,完成商品交易。
2.保證服務(wù)效率質(zhì)量的情況下,關(guān)注自己的轉(zhuǎn)化率/回復(fù)率/答問比/響應(yīng)時(shí)間/滿意度等,提高客戶服務(wù)體驗(yàn)。
3.針對(duì)咨詢或已拍下未付款訂單進(jìn)行回聊,盡量讓顧客付款,達(dá)成交易。
4.店鋪接待過程中一般換貨訂單處理,按要求備注有問題的退換貨,優(yōu)化流程提高效率。
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作:遇到價(jià)格、鏈接、圖片文字描述不符的,及時(shí)交給運(yùn)營部門解決,配合運(yùn)營部門營銷活動(dòng)。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,了解基本的電商平臺(tái)規(guī)則;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有多平臺(tái),多店鋪接待經(jīng)驗(yàn)
3、具備一定的自主學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、和邏輯思維能力。
4、有服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)、客戶至上、積極主動(dòng)、同理心強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

大沙路18號(hào)

職位發(fā)布者

郝女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo青島佳合永潤化妝用品有限公司
青島佳合永潤化妝用品有限公司Qingdao Hollyren Cosmetics Co.,Ltd.青島佳合永潤化妝用品有限公司,成立于2010年,是一家以假睫毛及美妝工具為主要產(chǎn)品,集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷于一體的全球化工貿(mào)企業(yè)。產(chǎn)品出口量連續(xù)多年穩(wěn)居行業(yè)首位,是中國《發(fā)制品假睫毛》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主起草單位。公司秉承“客戶至上、持續(xù)進(jìn)取”發(fā)展理念,持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,完善全渠道銷售布局。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、英國、加拿大等120多個(gè)國家和地區(qū)。近十年來,公司一直秉承專業(yè)、專注、創(chuàng)新的態(tài)度,不斷進(jìn)行行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品與技術(shù)的研發(fā),成功打造了中國首支美睫創(chuàng)研團(tuán)隊(duì),是中國美睫產(chǎn)品行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、中國美睫協(xié)會(huì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定單位。2013年底,在出口業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)之上,果斷開拓了國內(nèi)市場,國內(nèi)業(yè)務(wù)部是公司專門針對(duì)國內(nèi)市場的運(yùn)營部門,部門以品牌運(yùn)營、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)為主,并集合產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、專業(yè)線美睫技術(shù)培訓(xùn)等高級(jí)配套服務(wù),目前在中國已有“姬妮兒”、“艾蕾嫚”、“明彩”、“Misslamode”等四個(gè)品牌,其中“姬妮兒”、“艾蕾嫚”在國內(nèi)美睫行業(yè)已享有非常高的知名度。國內(nèi)業(yè)務(wù)范圍涉及中國50余個(gè)省市,每年組織美睫專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)會(huì)一百多場,培訓(xùn)學(xué)員萬余人。運(yùn)營部定位為國內(nèi)外線上市場的運(yùn)營部門,業(yè)務(wù)范圍涉及亞馬遜、ebay、速賣通、淘寶、1688等國內(nèi)外幾大電商平臺(tái),便捷而周到的服務(wù)讓每位消費(fèi)者更好的享用公司高質(zhì)且專業(yè)的產(chǎn)品。2015年公司美睫品牌專屬體驗(yàn)店——悅?美睫公館華麗登場,引入國際最先進(jìn)最安全最衛(wèi)生的美睫技術(shù),以全新用戶體驗(yàn),打造成為中國最專業(yè)睫毛嫁接連鎖沙龍?!疤剿髅赖目赡?,讓美麗更簡單”是我們一直的使命!全面高質(zhì)量的產(chǎn)品,獨(dú)特時(shí)尚的包裝設(shè)計(jì),專業(yè)優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)服務(wù),使我們的美睫產(chǎn)品暢銷世界各地。公司發(fā)展的腳步正在邁向更高的目標(biāo),堅(jiān)持客戶至上、持續(xù)進(jìn)取的工作理念打造全球頂尖美睫品牌,用完美的產(chǎn)品與精湛技術(shù)服務(wù)每一位顧客,致力于成為受尊重的世界級(jí)美睫產(chǎn)品開發(fā)制造商以及服務(wù)提供商!
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