1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的管理和培訓(xùn)，確保團(tuán)隊提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。

2. 處理業(yè)主投訴和需求，及時回應(yīng)并給予有效解決方案，提升滿意度。

3. 維護(hù)與業(yè)主的良好關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。

4. 監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心的日常運(yùn)作，確保服務(wù)流程的順暢。

5.溝通協(xié)調(diào)?：開展業(yè)主商戶上門走訪、意見征詢，對接相關(guān)部門解決問題?。

6.費(fèi)用催繳?：負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等催收工作，記錄欠費(fèi)情況?，及時進(jìn)行欠費(fèi)分析及業(yè)戶情況分析。

7.檔案管理?：整理業(yè)主檔案，辦理入住手續(xù)及協(xié)議簽訂?。

8.多經(jīng)管理：配合項目進(jìn)行多種經(jīng)營業(yè)務(wù)開展，負(fù)責(zé)多經(jīng)業(yè)務(wù)洽談，合同簽訂、費(fèi)用收取等

9.行政協(xié)助：協(xié)助項目人事行政對現(xiàn)場人事事務(wù)進(jìn)行處理；

?學(xué)歷?：大專及以上學(xué)歷。

?經(jīng)驗?：需1–5年物業(yè)客服或領(lǐng)班經(jīng)驗，有商業(yè)項目/寫字樓項目管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

?其他條件?：年齡22–35周歲，形象氣質(zhì)佳（身高160cm/165cm以上），普通話標(biāo)準(zhǔn)?