【工作內(nèi)容-需保障用戶在服務中心的體驗,按照服務流程及標準做好接待、引導、解答等相關工作】
【工作內(nèi)容】
1、接聽電話、回復郵件,以高水準解決任何客戶顧慮,處理客訴
2、判斷是否能在電話上解決技術問題,并將問題及時向車間主管、服務中心經(jīng)理上報
3、預估服務完成時間,針對客戶報修的事故維修損失,給予出險理賠建議,并指導客戶報案,機電等相關問題
4、客戶將車輛取回前,服務顧問將作為客戶的主要聯(lián)系人,跟進每一位車主的問題并使之隨時了解車輛維修狀態(tài)
【薪資待遇】
1、面試定薪10000~20000+開門紅包+節(jié)假日福利+六險2金(購買最高12%)
2、試用期6個月,轉(zhuǎn)正后根據(jù)表現(xiàn)可增加企業(yè)年金和股權(quán)分配(全部是美金)
【崗位要求-有駕照,征信良好,1年以上服務相關經(jīng)驗】
一、有汽車服務相關經(jīng)驗,可以接受中專起步,年齡35以內(nèi),
二、無汽車服務相關經(jīng)驗,符合以下要求皆可(年齡35歲以內(nèi),統(tǒng)招大專):
1、零售賣場品類經(jīng)理,主管等;
2、建材家裝,零售的賣場品類經(jīng)理,主管等;
3、地產(chǎn)關系,客關部的售后客訴處理崗;
4、酒店,大型會所的前廳主管,經(jīng)理等;
5、連鎖零售,3C(電子數(shù)碼產(chǎn)品)店長,經(jīng)理等;
6、寫字樓物業(yè),客服主管,經(jīng)理等
【工作時間】
上5休2,輪班輪休,有事可調(diào)休(提前一個月排班) 9:00- 18:00,不提供住宿
【晉升發(fā)展】
服務顧問-服務主管-服務經(jīng)理
【上班地址】
因門店較多,原則上就近安排,詳細定位請咨詢HR