一、崗位職責(zé)
1、通過旺旺、快手后臺、抖音后臺等及時、準(zhǔn)確、專業(yè)的回復(fù)顧客咨詢,引導(dǎo)顧客成功交易。
2、妥善處理線上商城客戶訂單、查件、跟蹤、售后等問題。
3、配合完成店鋪日常的商品上架、下架等維護(hù)工作。
4、協(xié)助直營做一些電腦數(shù)據(jù)的輸入以及表格工作。
二、任職資格
1、掌握一定的溝通技巧,主動了解客戶需求,完成客戶維護(hù),保質(zhì)保量完成工作。
2、熟悉淘寶交易規(guī)則;
3、 22-30周歲,大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
4、熟悉電腦打字,有較強服務(wù)意識;
5、 具備優(yōu)秀表達(dá)技巧及溝通能力,有很強的學(xué)習(xí)能力和協(xié)調(diào)能力;
6、 有親和力,善于維護(hù)和保持與客戶的良好關(guān)系;
職位福利:帶薪年假、節(jié)日福利、不加班、加班補助、全勤獎、員工旅游、帶團(tuán)隊、年底紅包