1.崗位說(shuō)明

1.1崗位名稱(chēng)： 銷(xiāo)售內(nèi)勤

1.2所屬部門(mén)：客服部

1.3直屬上級(jí)：客服部部長(zhǎng)

2.任職資格

2.1學(xué)歷要求：高中以上學(xué)歷，經(jīng)崗位培訓(xùn)合格。

2.3能力素質(zhì)要求：

2.3.1具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；

2.3.2具有較強(qiáng)的法律、法規(guī)和質(zhì)量意識(shí)；

2.3.3具有良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心。

3.職責(zé)概述

負(fù)責(zé)確保將本公司體外診斷試劑銷(xiāo)售給合法的購(gòu)貨單位，并按時(shí)完成銷(xiāo)售指標(biāo)并回款。

4.崗位職責(zé)內(nèi)容

4.1認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)和行政規(guī)章，執(zhí)行公司各項(xiàng)質(zhì)量管理制度；

4.2做好體外診斷試劑銷(xiāo)售開(kāi)票工作，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)自己的銷(xiāo)售客戶(hù)負(fù)直接責(zé)任；

4.3做好購(gòu)貨單位資料索取、跟進(jìn)財(cái)務(wù)部開(kāi)具發(fā)票及收款手續(xù)辦理；

4.4熟悉所經(jīng)營(yíng)體外診斷試劑的品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、適用范圍、價(jià)格等有關(guān)體外診斷試劑知識(shí)，熟悉用戶(hù)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)能力；

4.5整理銷(xiāo)售員收集的客戶(hù)資質(zhì)，待銷(xiāo)售部長(zhǎng)審核合格后交質(zhì)管部審批建檔保存，確保不得將體外診斷試劑銷(xiāo)售給無(wú)合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的單位或個(gè)人；

4.6負(fù)責(zé)配合質(zhì)管部完成對(duì)購(gòu)貨單位進(jìn)行體外診斷試劑質(zhì)量查詢(xún)、投訴、體外診斷試劑不良事件處理；

4.7負(fù)責(zé)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)銷(xiāo)售退回作業(yè)模塊中提交退貨申請(qǐng)單；

4.8負(fù)責(zé)體外診斷試劑銷(xiāo)售開(kāi)票工作；在銷(xiāo)售開(kāi)票過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行管理制度；

4.9負(fù)責(zé)落實(shí)質(zhì)管部門(mén)發(fā)出的停售通知、追回通知、召回通知；

4.10做好售后服務(wù)工作，認(rèn)真處理用戶(hù)投訴，收集所經(jīng)營(yíng)體外診斷試劑的質(zhì)量信息，及時(shí)將有關(guān)體外診斷試劑的質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告質(zhì)管部。