任職要求
1、自然條件:24-45歲，有經(jīng)驗者優(yōu)先
2、文化程度:大學(xué)本科畢業(yè)或同等學(xué)歷以上或酒店管理相關(guān)專業(yè)。
3、工作經(jīng)驗:曾在同檔酒店前廳部任經(jīng)理職務(wù)1年以上，熟悉前廳部運(yùn)作及管理程序。
4、語言能力:流利國語
主要職責(zé)
前廳部經(jīng)理的主要職責(zé)如下:
1、上級為酒店總經(jīng)理，貫徹執(zhí)行所下達(dá)的指令提供有關(guān)信息，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策。
2、根據(jù)酒店的年度計劃，制定前廳部的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)劃和預(yù)算，并確保各項計劃任務(wù)的完成。3、每天審閱有關(guān)報表，掌握客房的預(yù)定、銷售情況，并直接參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測等項工作，使客房銷售達(dá)到最佳狀態(tài)。
4、經(jīng)常巡視檢查總臺及各服務(wù)崗位，確保各崗大堂位高效運(yùn)行、規(guī)范服務(wù)和保持大堂衛(wèi)生與秩序處于良好狀態(tài)。
5、督導(dǎo)下屬員工的工作，負(fù)責(zé)前廳部員工的挑選、培訓(xùn)、評估、調(diào)動及提升等事宜。
6、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)其他部門，進(jìn)行良好的溝通，保證前廳部各項工作順利進(jìn)行。
7重點(diǎn)重要客人安排其住宿。親自指揮大型活動，親自接待重要團(tuán)隊與客人。
8、跟進(jìn)投訴記錄和工作建議，親自處理重要客人投訴和疑難問題。
員工福利
全勤獎
包吃
節(jié)日福利