崗位職責(zé)：

1、遠(yuǎn)程或駐場(chǎng)協(xié)助客戶使用軟件，提高客戶體驗(yàn)。

2、配合市場(chǎng)部門完成市場(chǎng)活動(dòng)中的產(chǎn)品宣講，并提供相關(guān)培訓(xùn)工作。

3、根據(jù)市場(chǎng)及用戶反饋，采集和分析客戶業(yè)務(wù)需求，形成需求調(diào)研文檔。

4、主動(dòng)與客戶溝通，了解客戶痛點(diǎn)，引導(dǎo)客戶需求，確保解決方案覆蓋客戶需求。

5、負(fù)責(zé)解決方案及標(biāo)書撰寫，包括標(biāo)書的技術(shù)應(yīng)答、講標(biāo)答標(biāo)、解決方案交流等工作。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程或財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，兩年以上軟件售前支持經(jīng)驗(yàn)。

2、 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)。

3、具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力和處理人際關(guān)系的能力，能夠與客戶進(jìn)行有效的技術(shù)交流和需求引導(dǎo)，能夠駐場(chǎng)引導(dǎo)客戶試用軟件。

4、具備較強(qiáng)的文檔撰寫能力和方案演示能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地向客戶展示公司軟件產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。

5、熟悉軟件項(xiàng)目售前流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。