崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)私域運(yùn)營和客服團(tuán)隊(duì)整體策略制定，包括運(yùn)營方案、sop、話術(shù)整理更新、活動(dòng)規(guī)劃、物料準(zhǔn)備、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)賦能、復(fù)盤等，對部門整體目標(biāo)任務(wù)完成負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)私域用戶的增長，激活、留存、促活、轉(zhuǎn)化和二次變現(xiàn)等，負(fù)責(zé)私域用戶滿意度和差評率，制定和優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化方案和機(jī)制，解決用戶維護(hù)疑難問題;
3、負(fù)責(zé)私域社群人數(shù)增長、社群維護(hù)、社群促活、降低和控制退群率；
4、負(fù)責(zé)私域部門創(chuàng)收，將公司的公域流量轉(zhuǎn)為私域流量，通過各種玩法、活動(dòng)轉(zhuǎn)化私域流量池資源;
5、負(fù)責(zé)用戶裂變和私域變現(xiàn)，以客戶和粉絲為中心，挖掘用戶需求，獨(dú)立策劃各種營銷活動(dòng)，私域IP打造:
6、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，了解各自媒體平臺(tái)考核規(guī)則和政策，制作客服日常話術(shù)、疑難問題處理sop并不斷更新和對部門進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉平臺(tái)新規(guī)避免賬號違規(guī)；
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)搭建及各項(xiàng)考核指標(biāo)制定，拆分運(yùn)營目標(biāo)、保證各節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，規(guī)劃部門發(fā)展方向，制定流量/運(yùn)營/優(yōu)質(zhì)粉絲增長策略。

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)2年及以上，在用戶裂變、增長方面有深刻的認(rèn)知見解；
2、擅于實(shí)現(xiàn)用戶增長、擅于進(jìn)行私域群、私域客戶維護(hù)，私域流量運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)豐富；
3、對私域創(chuàng)收、私域反哺直播間有豐富經(jīng)驗(yàn)，擅于策劃活動(dòng)，促活私域用戶；
4、有過從0-1私域流量搭建經(jīng)驗(yàn)，熟悉私域流量的各類打法，對私域流量用戶增長、轉(zhuǎn)化有完整、清晰的運(yùn)營方法，并有成功案例

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