【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)新開(kāi)班、信息統(tǒng)計(jì)和確認(rèn)；

2、學(xué)生的檔案資料及合同管理，學(xué)生信息的統(tǒng)計(jì)調(diào)查；

3、做好學(xué)生與教師的匹配工作，并做好課時(shí)的統(tǒng)計(jì)等；對(duì)學(xué)員滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查分析；

4、全程跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，對(duì)學(xué)生教學(xué)進(jìn)度、思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行追蹤及了解，進(jìn)行有效溝通及心理疏導(dǎo)；

5、給學(xué)生提供高水平的服務(wù)工作協(xié)調(diào)，與家長(zhǎng)、學(xué)生建立穩(wěn)定、良好的關(guān)系，定期回訪，執(zhí)行電話家訪任務(wù)；負(fù)責(zé)投訴接待及處理，跟蹤、反饋處理結(jié)果；

6、保持和學(xué)生的良好溝通，適時(shí)促成2次銷(xiāo)售，負(fù)責(zé)續(xù)費(fèi)動(dòng)員工作；

7、及時(shí)處理突發(fā)事件。

【崗位要求】

1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，師范類(lèi)、教育學(xué)、心理學(xué)教育、語(yǔ)言類(lèi)專(zhuān)業(yè)等背景優(yōu)先；從事過(guò)教育或培訓(xùn)相關(guān)行業(yè)優(yōu)先；

2、精通常用辦公軟件，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，對(duì)學(xué)生有耐心；

3、熟悉各類(lèi)教材及版本，熟悉雅思、新托?？荚囌邇?yōu)先；

4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力，能迅速把握學(xué)生的特點(diǎn)，并制訂相應(yīng)的教學(xué)安排，給學(xué)生恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法指導(dǎo)；

5、有良好的服務(wù)意識(shí)，踏實(shí)肯干，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；