更新于 1月15日

服務(wù)運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理

2.2-3萬·15薪
  • 上海浦東新區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)工程機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理,負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)指標(biāo)建立及運(yùn)行監(jiān)控,不斷提升服務(wù)綜合質(zhì)量,提高客戶滿意度;
2、負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)管理制度體系、工時(shí)體系及作業(yè)SOP標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)、培訓(xùn)、實(shí)施與過程管理,并不斷完善服務(wù)體系,保障服務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)范;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)系統(tǒng)建設(shè),工單管理系統(tǒng)優(yōu)化,不斷提升服務(wù)管理線上化、數(shù)字化管理水平;
4、負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)營(yíng)及管理模式探索,建立服務(wù)效能評(píng)價(jià)機(jī)制,優(yōu)化服務(wù)序列績(jī)效考核辦法,不斷提升服務(wù)人效。
5、不斷提升服務(wù)管理線上化、數(shù)字化、信息化管理水平。
崗位要求:
1、本科以上學(xué)歷,管理相關(guān)專業(yè),主機(jī)廠、大型維修中心背景優(yōu)先;
2、5年以上服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn),特別是服務(wù)后臺(tái)支持管理方向;
3、有服務(wù)體系建立,指標(biāo)監(jiān)控改善、成本預(yù)算控制、管理工具優(yōu)化經(jīng)驗(yàn);
4、較強(qiáng)的解決問題和溝通的能力,熟練使用基本的辦公管理軟件;
5、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神,能承受一定工作壓力。

工作地點(diǎn)

IMP環(huán)球都會(huì)廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

王麗娜/人事經(jīng)理

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宏信建設(shè)發(fā)展有限公司(簡(jiǎn)稱“宏信建發(fā)”)是遠(yuǎn)東宏信(03360. HK)旗下設(shè)立的設(shè)備綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,以建設(shè)、施工類設(shè)備及材料為基礎(chǔ),致力于為客戶提供多功能、多方位、全周期的綜合服務(wù),通過多產(chǎn)品線的布局,覆蓋全國(guó)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)及復(fù)合經(jīng)營(yíng)能力,持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。宏信建發(fā)擁有新型支護(hù)系統(tǒng)、新型模架系統(tǒng)、高空作業(yè)平臺(tái)及其他設(shè)備,如道路設(shè)備、電力設(shè)備及叉車。資產(chǎn)總額超 260億元。面向市政建設(shè)、房屋建設(shè)、交通建設(shè)、船舶海工、通用制造、綠色能源、倉(cāng)儲(chǔ)物流、文化藝術(shù)、商業(yè)娛樂等建設(shè)領(lǐng)域,為客戶提供設(shè)備運(yùn)營(yíng)綜合服務(wù)。宏信建發(fā)總部位于天津,在上海嘉定、上海金山、天津武清、廣州南沙設(shè)有 4大運(yùn)營(yíng)基地,并通過輻射全國(guó)的服務(wù)保障網(wǎng)點(diǎn)形成運(yùn)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。近年來,隨著國(guó)家推進(jìn)“一帶一路”等企業(yè)出海戰(zhàn)略,宏信建發(fā)穩(wěn)步拓展海外業(yè)務(wù)布局,不斷提升國(guó)際化水平,增強(qiáng)全球競(jìng)爭(zhēng)力。公司自2011年成立至今已發(fā)展成為全球租賃公司排名第14(IRN100)的企業(yè)。宏信建發(fā)始終堅(jiān)持“致力于成為值得信賴的設(shè)備運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”的愿景,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,助動(dòng)中國(guó)建設(shè),共享和諧成長(zhǎng)。
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