一、工作內(nèi)容
1、VIP服務(wù)
1.1 VIP顧客接待、VIP卡辦理、小額積分兌換;
2、顧客服務(wù)
2.1各項物品租借登記、禮品包裝、發(fā)票開立、迎/送賓、購物卡銷售;
2.2受理顧客投訴、客訴電話的接聽及轉(zhuǎn)接服務(wù)。
3、播音工作
3.1播音設(shè)備準(zhǔn)備、制式播音錄制、特色化播音資料整理及執(zhí)行;
3.2整點播音及音樂播放、節(jié)慶/流行音樂收集及更新。
3.3主題/品牌活動、搶購活動、新柜推廣及突發(fā)事件播音執(zhí)行。
二、崗位要求:
1、普通話二乙以上等級,聲音甜美;
2、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及細(xì)致度、良好的服務(wù)意識。
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