任職要求
1. 35歲以下,本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具有3年以上物業(yè)品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)品質(zhì)管控流程與方法。
3. 擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與各部門、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以及外部供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通與合作,推動(dòng)品質(zhì)管理工作的順利開展。
5. 熟練掌握辦公軟件操作,能夠撰寫高質(zhì)量的品質(zhì)管理報(bào)告、培訓(xùn)課件等文檔。
6.能接受本市范圍內(nèi)的工作調(diào)動(dòng)。
職位職責(zé)
1. 品質(zhì)管理體系構(gòu)建與優(yōu)化:精心打造并持續(xù)升級(jí)物業(yè)品質(zhì)管理體系,制定與更新相關(guān)手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)及考核指標(biāo),保障物業(yè)服務(wù)規(guī)范且達(dá)標(biāo)。
2. 服務(wù)質(zhì)量督查與評(píng)估:擬定詳細(xì)檢查計(jì)劃,定期巡檢各物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)環(huán)節(jié),借助多種方式收集問題,及時(shí)出具報(bào)告并給出整改意見。
3. 數(shù)據(jù)剖析與績(jī)效評(píng)定:建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析體系,深度挖掘服務(wù)質(zhì)量、投訴及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行等數(shù)據(jù),客觀評(píng)估項(xiàng)目與部門績(jī)效,助力服務(wù)質(zhì)量進(jìn)階。
4. 培訓(xùn)賦能與難題攻克:組織物業(yè)服務(wù)培訓(xùn),提升員工服務(wù)與業(yè)務(wù)水平,協(xié)助項(xiàng)目解決品質(zhì)提升中的技術(shù)與管理難題,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)。
5. 供應(yīng)商管控與協(xié)作:參與供應(yīng)商篩選、考核,建立名錄,監(jiān)督其服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)及價(jià)格,確保供應(yīng)服務(wù)契合項(xiàng)目需求,保障運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定高效。
6. 品質(zhì)改進(jìn)項(xiàng)目引領(lǐng)與落實(shí):針對(duì)系統(tǒng)性問題,主導(dǎo)或參與品質(zhì)改進(jìn)策劃實(shí)施,協(xié)調(diào)資源推動(dòng)優(yōu)化舉措落地,跟蹤效果實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理,提升公司物業(yè)品質(zhì)形象。
福利待遇
工資5000-6000+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)一金(入職當(dāng)月開始繳納)+各類福利(生日、端午、中秋、春節(jié)、體檢等)+培訓(xùn)團(tuán)建等。
上班時(shí)間:8:30--17:30(有午休),周末雙休。
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