更新于 2月21日

安全中心外呼客訴(成都攜程)

6000-8000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

投訴客服電話客服外呼客服倒班制有夜班
【研判外呼專員招聘需求】
【崗位】:研判外呼專員
【城市】:成都
【薪資】:基本工資4100+浮動績效1367+全勤獎200+夜班補貼
【班型】:7*24h
【業(yè)務(wù)描述】:
交通降發(fā)生及敏感沖突事中場景處置, 覆蓋人身安全、財產(chǎn)安全、社會公共安全多場景,通過快速響應(yīng),精準(zhǔn)判責(zé),盡職盡責(zé),妥善處置,全方位守護(hù)司乘安全。
覆蓋場景較多,涉及夜班且業(yè)務(wù)流程較全面,能夠?qū)W習(xí)到更多的專業(yè)知識,在處理沖突案件的同時提升溝通協(xié)調(diào)能力,提高風(fēng)險研判能力,具備較大的提升進(jìn)步空間。
【崗位職責(zé)】:
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)約車業(yè)務(wù)安全事件事中介入工作,對安全事件進(jìn)行分析甄別,發(fā)現(xiàn)危險隱患;
2、針對危險場景或安全隱患,開展有效處置,排除隱患或最大可能減小損失;
3、根據(jù)流程對所分配工作按SOP要求進(jìn)行高優(yōu)處理,并且及時反饋相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,做好風(fēng)險預(yù)警;
4、分析安全事件,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題,不斷更新迭代;
5、完善應(yīng)用系統(tǒng),提出有效建議。
6、達(dá)成與工作相關(guān)的KPI,完成部門交辦的其他工作。
【任職要求】:
1、??埔陨蠈W(xué)歷,1年以上社會工作經(jīng)歷,對于安全工作有熱情和使命感;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,語速適中,具備較好的語言表達(dá)能力和理解能力,善于傾聽;
3、具備良好的服務(wù)意識,有耐心,有責(zé)任心,有同理心,抗壓及情緒控制能力強;
4、有較強的快速學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力,并能夠適應(yīng)高強度早/晚倒班工作機(jī)制;
5、工作積極主動,有良好的團(tuán)隊合作意識。

工作地點

攜程信息技術(shù)大樓4層

職位發(fā)布者

張乃元/人事經(jīng)理

立即溝通
天保人力
天津天保人力資源股份有限公司(以下簡稱:公司)成立于1999年,是由保稅區(qū)管委會出資的國有股份公司。公司注冊資金1000萬元,服務(wù)企業(yè)近千家,服務(wù)員工萬余人,年營業(yè)收入約5億元,公司坐落于天津自貿(mào)區(qū)機(jī)場片區(qū)(天津空港經(jīng)濟(jì)區(qū))。理念:“聚焦行業(yè)、共享培育、人才生態(tài)、系統(tǒng)解決”。使命:在共享人力資源服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力,聚焦金融、電商、教育等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的大型集體,以系統(tǒng)的整體解決方案,滿足客戶人力資源外包高端需要,助力現(xiàn)代服務(wù)業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和升級。愿景:成為行業(yè)領(lǐng)先的共享人力資源服務(wù)提供商。公司擁有專業(yè)、敬業(yè)、創(chuàng)新的服務(wù)人才隊伍,可為客戶提供集團(tuán)化企業(yè)共享人力外包、呼叫中心人力資源一體化外包、綜合人事服務(wù)、啟培TTT培訓(xùn)、管理咨詢培訓(xùn)、人才招聘測評獵頭、職業(yè)培訓(xùn)、技能鑒定、商務(wù)服務(wù)等全方位、一站式服務(wù)和個性化的咨詢方案。目前公司負(fù)責(zé)天津自貿(mào)區(qū)人力資源市場、天津自貿(mào)區(qū)人才網(wǎng)、天保24小時求職公寓、天津航空航天職業(yè)技能實訓(xùn)中心的管理和運營。公司下轄全資子公司:天津市天保職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、天津市保稅區(qū)國家職業(yè)技能鑒定所、天津自貿(mào)區(qū)天保嘉成商務(wù)秘書服務(wù)有限公司。公司地址:空港經(jīng)濟(jì)區(qū)中心大道華盈大廈公司網(wǎng)站:天津自貿(mào)區(qū)人才網(wǎng) www.zimaohr.com天津自貿(mào)區(qū)人力資源市場地址:空港經(jīng)濟(jì)區(qū)中心大道空港商務(wù)園東區(qū)E8號樓天保24小時求職公寓地址:空港經(jīng)濟(jì)區(qū)中心大道與中環(huán)南路交口青年公寓
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