1. 負(fù)責(zé)公司在各大電商客戶的日常維護(hù)與運(yùn)營工作,價格調(diào)整等,
2. 制定并執(zhí)行電商經(jīng)銷商的運(yùn)營規(guī)劃,定期策劃并組織各類促銷活動,以提高銷量、和銷售額。
3. 跟進(jìn)業(yè)績指標(biāo),通過數(shù)據(jù)分析及時發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方案。
(二)客戶服務(wù)1. 及時處理客戶咨詢、處理問題,
2. 收集并整理客戶反饋信息,定期進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析,為改進(jìn)和營銷策略調(diào)整提供依據(jù)。
(三)數(shù)據(jù)分析與報告1. 定期收集、整理和分析電商平臺的各類數(shù)據(jù),如銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等,形成詳細(xì)的數(shù)據(jù)報告,為公司管理層提供決策支持和業(yè)務(wù)優(yōu)化建議。
2. 關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況,收集并分析相關(guān)市場數(shù)據(jù)和情報,及時調(diào)整公司電商運(yùn)營策略,保持市場競爭力。
3. 協(xié)助財務(wù)部門進(jìn)行電商業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理和財務(wù)結(jié)算工作,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和財務(wù)流程的順暢進(jìn)行。
二、任職要求(一)知識技能1. 本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 熟悉各大電商平臺(如淘寶、京東、拼多多等)的運(yùn)營規(guī)則和操作流程,有至少3年以上電商運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)。
3. 具備扎實(shí)的市場營銷知識和網(wǎng)絡(luò)營銷技能,熟練掌握搜索引擎優(yōu)化(SEO)、搜索引擎營銷(SEM)、社交媒體營銷等推廣手段,能夠獨(dú)立制定并執(zhí)行有效的營銷推廣方案。
4. 熟練使用辦公軟件(如 Word、Excel、PowerPoint 等),具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具(如 Excel 高級函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表、SPSS 等)對電商數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,并根據(jù)分析結(jié)果提出針對性的優(yōu)化建議。
(二)能力素質(zhì)
1. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與公司內(nèi)部各部門以及外部合作伙伴進(jìn)行有效的溝通與協(xié)作,共同推動電商業(yè)務(wù)的順利開展。
2. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,能夠按時完成各項(xiàng)工作任務(wù),并對工作結(jié)果負(fù)責(zé)。
3. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識,能夠快速適應(yīng)電商行業(yè)的快速發(fā)展和變化,不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能,勇于嘗試新的營銷推廣方式和運(yùn)營策略,為公司電商業(yè)務(wù)帶來新的增長點(diǎn)。
4. 具備較強(qiáng)的抗壓能力和問題解決能力,能夠在面對復(fù)雜的工作任務(wù)和緊急情況時保持冷靜,迅速分析問題并提出有效的解決方案,確保電商業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營不受影響。
(三)其他要求1. 熱愛電商行業(yè),對電商運(yùn)營工作有濃厚的興趣和熱情,有較強(qiáng)的自我驅(qū)動力和職業(yè)追求。
2. 有良好的職業(yè)道德和商業(yè)操守,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和電商平臺的規(guī)則政策,維護(hù)公司品牌形象和商業(yè)利益。
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