1、與客戶交流，解答關(guān)于物流訂單、貨物狀態(tài)、配送時間、運(yùn)費(fèi)計(jì)算等疑問。

2、通過電話、在線聊天工具等多種渠道，提供及時、專業(yè)的客戶服務(wù)，確保客戶問題得到及時響應(yīng)和處理。

3、跟蹤并處理客戶投訴，積極與客戶溝通，了解投訴原因，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，并及時向客戶反饋處理結(jié)果，確?？蛻魸M意度。

4、審核并處理客戶提交的物流訂單，仔細(xì)核對訂單信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，避免訂單錯誤或遺漏。

5、利用物流管理系統(tǒng)，實(shí)時查詢并更新貨物狀態(tài)，為客戶提供準(zhǔn)確的物流信息，確保客戶了解貨物的實(shí)時位置和運(yùn)輸情況。