一、熱情接待病人,做到文明用語,禮貌待人。注意文明用語,禁止“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象發(fā)生。著裝整潔,佩帶胸卡。微笑服務(wù),態(tài)度和藹。注意形象,不許與患者或家屬發(fā)生正面沖突,避免糾紛,遇到問題及時與護(hù)士長溝通解訣。
二、就診掛號工作。堅(jiān)守崗位、明確引導(dǎo)患者就醫(yī)方位地點(diǎn)并隨時宣傳看病的注意事項(xiàng)及制度等。
三、維持就診秩序,急診病人來診,應(yīng)立即通知值班醫(yī)生,配合完成各項(xiàng)檢查治療。負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)臺的清潔、 安靜,做好候診病人的健康宣教工作。聽取病人的意見,不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
四、在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下工作,完成其他指派性工作。
五、護(hù)理專業(yè)、有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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