崗位職責(zé)
1、督導(dǎo)客房服務(wù)員的工作,負(fù)責(zé)所管轄員工的工作安排與調(diào)配;
2、負(fù)責(zé)巡視所管轄區(qū),檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)檢查房間的維修保養(yǎng)事宜,安排客房的大清潔計(jì)劃;
4、負(fù)責(zé)檢查各類物品的儲(chǔ)存及消耗量
5、留意客人動(dòng)態(tài),處理一般性的住客投訴;
6、掌握并報(bào)告所管轄客房的狀況;
任職要求:
1.要求認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能夠承受工作壓力?
2.能夠接受早晚班工作安排?
3.具備酒店或服務(wù)公寓的客房管理經(jīng)驗(yàn),熟悉客房服務(wù)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)?
4.溝通能力較好