更新于 6月18日

4s店售后前臺(tái)主管

1-1.8萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店售后廠家售后客訴處理咨詢接待汽車?yán)碣r汽車維修汽車保養(yǎng)

崗位職責(zé):

1、執(zhí)行并完成公司年度售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),分析服務(wù)市場(chǎng)潛力并確保潛力的挖掘;

2、按照廠家要求制定并嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)部各項(xiàng)管理規(guī)定及工作章程,優(yōu)化服務(wù)流程,在不違反廠家規(guī)定的基礎(chǔ)上,提高工作效率,規(guī)范審批、簽字及打折流程;

3、根據(jù)廠家指導(dǎo)準(zhǔn)則和客戶定位實(shí)際情況組織并檢查產(chǎn)品召回、保修和商譽(yù)保修處理情況;

4、監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)顧問、理賠顧問的具體工作,定期對(duì)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn);

5、處理客戶投訴和突發(fā)事件;

6、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)服務(wù)部門人員的培訓(xùn)和管理,完成廠家培訓(xùn)認(rèn)證指標(biāo),幫助員工對(duì)工作進(jìn)行不斷改進(jìn),取得更好的績(jī)效成績(jī);

5、協(xié)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作;


任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;

2、熟悉汽車售后市場(chǎng);3年以上工作經(jīng)驗(yàn);

3、可以熟練使用各種辦公軟件;

4、做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn);

5、敏捷的應(yīng)變能力、較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力;

6、有較高的工作熱情和挑戰(zhàn)自我的精神。


職位福利:提供住宿,免費(fèi)午餐、晚餐、帶薪年假、免費(fèi)停車、績(jī)效獎(jiǎng)金等

工作地點(diǎn)

北京瑞豪成商貿(mào)有限公司

職位發(fā)布者

涂女士/人事主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京瑞豪成商貿(mào)有限公司
北京瑞豪汽車總部位于北京市朝陽區(qū)王四營(yíng)鄉(xiāng)觀音堂88號(hào),占地面積16650平方米。公司專注于經(jīng)營(yíng)汽車品牌4S店、綜合汽車修理,旗下包括馬自達(dá)4S店、奇瑞新能源4S店、大型綜合汽車修理廠。是上汽大通、廈門金龍,宇通客車授權(quán)客特約維修服務(wù)站。瑞豪汽車子公司“北京瑞豪成商貿(mào)有限公司”,是馬自達(dá)授權(quán)經(jīng)銷商、北京市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位。店面裝修風(fēng)格高雅時(shí)尚、環(huán)境舒適,設(shè)有銷售展廳、售后服務(wù)車間、配件倉庫、VIP客戶專區(qū)、精品展示區(qū)等。公司成立以來多次獲得馬自達(dá)全國(guó)銷售冠軍,客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)單位稱號(hào)。瑞豪汽車子公司“北京瑞豪匯鑫商貿(mào)有限公司”,是奇瑞新能源汽車授權(quán)的經(jīng)銷商,店內(nèi)設(shè)有銷售展廳、售后服務(wù)車間、配件倉庫、VIP客戶專區(qū)、精品展示區(qū)等,屬北京地區(qū)規(guī)模最大的奇瑞新能源品牌4S店。瑞豪汽車子公司“北京天木汽車修理有限公司”,汽車維修行業(yè)一類企業(yè),是中央國(guó)家機(jī)關(guān)、中央直屬機(jī)關(guān)、全國(guó)人大機(jī)關(guān)、中國(guó)人民解放軍部隊(duì)、北京市市級(jí)行政事業(yè)單位公務(wù)車定點(diǎn)維修單位。公司通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證,ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。是中國(guó)企業(yè)維修行業(yè)“誠(chéng)信企業(yè)”北京市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位。誠(chéng)摯的歡迎您成為瑞豪汽車大家庭中的一員!
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