崗位職責

（一）店鋪運營規(guī)劃- 制定電商平臺年度、季度、月度銷售與運營計劃，確定目標并分解任務到各團隊成員。- 分析市場動態(tài)與競爭對手，為店鋪定位、選品策略、價格體系提供依據(jù)，確保店鋪競爭力。

（二）產(chǎn)品與營銷管理- 主導產(chǎn)品選品、上架、下架等全流程管理，優(yōu)化產(chǎn)品信息與展示效果。- 策劃并執(zhí)行各類線上營銷活動，如促銷、打折、滿減、新品推廣等，監(jiān)控活動效果并調整策略。- 利用直通車、鉆展等平臺工具進行廣告投放與推廣，提升店鋪流量與轉化率。

（三）客戶服務監(jiān)督- 建立客戶服務標準與流程，監(jiān)督客服團隊工作，確保快速響應與解決客戶問題，提升客戶滿意度與忠誠度。- 收集與分析客戶反饋，挖掘客戶需求，為產(chǎn)品優(yōu)化與服務改進提供建議。

（四）數(shù)據(jù)分析與決策- 每日、每周、每月分析店鋪關鍵數(shù)據(jù)，如流量、訂單量、客單價、轉化率等，洞察運營問題與機會。- 基于數(shù)據(jù)分析結果，制定針對性優(yōu)化措施，調整運營方向與策略，推動店鋪持續(xù)增長。

（五）團隊協(xié)作與管理- 組建與管理電商運營團隊，包括招聘、培訓、考核、激勵等，提升團隊整體素質與業(yè)務能力。- 與公司內部倉儲、物流、財務等部門協(xié)作，確保業(yè)務流程順暢，協(xié)調資源解決問題。

二、崗位要求

（一）知識技能- 本科及以上學歷，電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。- 熟練掌握電商平臺操作與運營規(guī)則，熟悉淘寶、京東、拼多多等主流平臺。- 具備數(shù)據(jù)分析能力，能熟練運用 Excel 等工具分析數(shù)據(jù)并形成有效策略。- 了解搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷等網(wǎng)絡營銷手段。

（二）工作經(jīng)驗- 具有5年以上電商運營工作經(jīng)驗，其中2年以上管理經(jīng)驗。- 有成功的電商項目案例，如打造爆款產(chǎn)品、提升店鋪排名等經(jīng)歷。

（三）能力素質- 具備較強的領導能力與團隊管理能力，能有效激勵與指導團隊成員。- 擁有良好的溝通協(xié)調能力，可與內部團隊及外部合作伙伴順暢溝通。- 具有敏銳的市場洞察力與商業(yè)思維，能快速響應市場變化并做出決策。- 抗壓能力強，能在快節(jié)奏、高壓力的電商環(huán)境中高效工作并達成目標。