多語(yǔ)種遠(yuǎn)程電話口譯項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)與管理工作,保障服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度,確保合作方的順暢溝通,與項(xiàng)目有效執(zhí)行。
(1)呼叫平臺(tái)簽約、維護(hù);
(2)譯員招募、培訓(xùn)、督導(dǎo)、管理、薪酬計(jì)核/發(fā)放;
(3)呼叫項(xiàng)目各語(yǔ)種KPI與翻譯質(zhì)量保障;
(4)項(xiàng)目數(shù)據(jù)系列報(bào)表制作、維護(hù);周期性與合作方質(zhì)檢暨改進(jìn)溝通;
(5)項(xiàng)目成本管控;
(6)項(xiàng)目銷(xiāo)售結(jié)算等工作。
任職要求:
(1)大學(xué)本科及以上學(xué)歷 ;
(2)有至少三年呼叫中心運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
(3)學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速熟悉某個(gè)領(lǐng)域;
(4)具備優(yōu)秀的溝通能力和解決問(wèn)題能力;
(5)具有較好的EXCEL使用操作與邏輯能力;
(6)具有良好的職業(yè)道德,強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心。
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