崗位職責(zé)
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：
1、熟練掌握公司產(chǎn)品及政策，根據(jù)客戶需求，為客戶提供日租/月租及長(zhǎng)租用車(chē)個(gè)性化用車(chē)方案；
2、線下合作商戶的開(kāi)發(fā)及維護(hù)并結(jié)合線上營(yíng)銷(xiāo)渠道的運(yùn)用，完成新客戶的獲取及營(yíng)銷(xiāo)；
3、結(jié)合公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)及維護(hù)企業(yè)客戶，完成企業(yè)用車(chē)需求服務(wù)；
4、根據(jù)公司租車(chē)標(biāo)準(zhǔn)流程，輔助處理租車(chē)日常工作；
5、根據(jù)公司下發(fā)的銷(xiāo)售目標(biāo)，完成本崗位的銷(xiāo)售任務(wù)并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
6、向客戶推薦公司權(quán)益產(chǎn)品，達(dá)成公司指標(biāo)。
二、門(mén)店運(yùn)營(yíng)：
1、根據(jù)租車(chē)標(biāo)準(zhǔn)流程和各項(xiàng)規(guī)范，處理租車(chē)相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，如送取車(chē)、客戶答疑、維修保養(yǎng)、洗車(chē)、跨區(qū)域調(diào)車(chē)。
2、負(fù)責(zé)門(mén)店訂單跟蹤，例如送取車(chē)訂單提前聯(lián)系客戶，確保客戶按時(shí)用車(chē)。
3、負(fù)責(zé)租車(chē)系統(tǒng)的使用及相關(guān)信息的維護(hù)，關(guān)注訂單及車(chē)態(tài)跟蹤，及時(shí)整理客戶租車(chē)資料。
4、對(duì)門(mén)店送取車(chē)圍欄區(qū)域提供建議及優(yōu)化。
5、負(fù)責(zé)車(chē)輛上線前整備工作，以保證車(chē)輛正常上線運(yùn)營(yíng)。
6、聽(tīng)從門(mén)店車(chē)輛調(diào)度及商務(wù)送取車(chē)安排。
7、維護(hù)門(mén)店利益，發(fā)現(xiàn)有損門(mén)店利益反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
三、客戶服務(wù)：
1、向客戶介紹車(chē)輛基本操作。
2、為客戶辦理接送車(chē)服務(wù)和驗(yàn)車(chē)、以及辦理租車(chē)相關(guān)手續(xù)。
3、接聽(tīng)客戶電話，按照公司標(biāo)準(zhǔn)解答并引導(dǎo)客戶車(chē)輛使用，續(xù)租，故障，出險(xiǎn)等問(wèn)題。
4、將客戶的意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋。
5、維護(hù)租車(chē)客戶關(guān)系，轉(zhuǎn)換客戶二次租車(chē)。
四、車(chē)輛維護(hù)：
1、對(duì)門(mén)店車(chē)輛及安全設(shè)施（例如：GPS）定時(shí)維護(hù)，保證車(chē)輛的正常使用。
2、根據(jù)公司維保標(biāo)準(zhǔn)，完成車(chē)輛維修保養(yǎng)。
3、負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)車(chē)輛年審工作。
任職要求
1、高中及以上學(xué)歷
2、持有C1及以上駕照，實(shí)際駕齡不低于1年，能熟練駕駛車(chē)輛；
3、具備汽車(chē)租賃或營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)，有企業(yè)用車(chē)資源或企業(yè)用車(chē)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；
4、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有極強(qiáng)的上進(jìn)心和創(chuàng)造力，愿與公司共同發(fā)展；
5、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，待人真誠(chéng)，形象良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)。