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HKT客服/處理文員/五險(xiǎn)一金/無(wú)夜班

5000-7000元·13薪
  • 廣州越秀區(qū)
  • 無(wú)經(jīng)驗(yàn)
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

投訴客服全白班粵語(yǔ)英語(yǔ)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé): 1.根據(jù)操作手冊(cè)和工作程序,處理通過(guò)電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、傳真和信件等多渠道收到的來(lái)電咨詢和投訴; 2.跟進(jìn)用戶未完成或指定的查詢和投訴個(gè)案; 3.為官方網(wǎng)站用戶提供幫助和指導(dǎo); 4.未用戶準(zhǔn)備書面確認(rèn)書及其他函件; 5.滿足項(xiàng)目的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量和SLA標(biāo)準(zhǔn)。 崗位要求: 1.18-45歲,性別不限; 2.粵語(yǔ)流利,具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力優(yōu)先; 3.良好的客戶服務(wù)心態(tài)和態(tài)度; 4.良好的溝通和傾聽(tīng)能力。 上班時(shí)間: 周一~周五9:00-19:00之間排班,一個(gè)月周末雙休的頻率2-3次,1-2次,周六需要補(bǔ)班,香港公眾假期休息 周六9:00-13:00 周日固定休息 薪酬福利: 1.綜合薪酬5000-6500元 2.入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金(公積金繳納比例8%)、加班補(bǔ)助、帶薪年假(入職8-15天年假.6天全新病假)、節(jié)日福利、年底雙薪。
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工作地點(diǎn)

廣州越秀區(qū)國(guó)際銀行中心7樓706

職位發(fā)布者

李女士/招聘主管

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盈環(huán)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(上海)有限公司重慶兩江新區(qū)分公司
香港電訊專業(yè)客服(HKT Teleservices)是一家專注于提供語(yǔ)音和非語(yǔ)音客戶服務(wù)、技術(shù)支持、銷售、客戶挽留及相關(guān)服務(wù)的首屈一指的業(yè)務(wù)流程外包(BPO)供應(yīng)商。倚靠最先進(jìn)的技術(shù)、世界級(jí)的管理實(shí)踐和運(yùn)營(yíng)流程,我們經(jīng)營(yíng)一個(gè)24小時(shí)全天候、多渠道的全球客戶聯(lián)絡(luò)管理中心網(wǎng)絡(luò),站點(diǎn)遍布中國(guó)香港、中國(guó)內(nèi)地(廣州、上海、北京、深圳、重慶)、菲律賓、美國(guó)、巴拿馬及英國(guó),所支持的語(yǔ)言覆蓋全球超過(guò)一半的人口。我們的業(yè)務(wù)模式能靈活滿足客戶需求,把握每次聯(lián)絡(luò)客戶的商機(jī)。香港電訊專業(yè)客服致力于為本地領(lǐng)先機(jī)構(gòu)和《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)提升客戶服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度、增加業(yè)務(wù)收入、降低運(yùn)營(yíng)成本,以及加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。重慶分公司于2012年-7月成立,目前規(guī)模近2000人。當(dāng)前分公司分布于 1.重慶渝北區(qū)海王星旁鳳凰座 2.重慶九龍坡區(qū)歇臺(tái)子科園四路 3.重慶永川區(qū)服務(wù)外包園A區(qū)重慶分公司正處于迅速發(fā)展階段,現(xiàn)在入職員工亦是將來(lái)重慶分公司骨干力量,有很大機(jī)會(huì)成為重慶分公司儲(chǔ)備管理干部。
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