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呼叫中心客服主管

8000-9000元·13薪
  • 重慶渝北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服企業(yè)服務
工作職責: 1.監(jiān)督及管理團隊成員的日常運作; 2.培訓及輔導團隊成員,確保團隊的服務質量能達到預定的指標; 3.完成工作報表,分析工作狀況; 4.處理及解決復雜的事件; 5.定期與團隊成員進行溝通并開展相應團隊活動,; 6.履行現(xiàn)場主管的職能,受理升級投訴等工作。 職位要求: 1.大?;蛞陨蠈W歷,具有1-3年以上電話客服經(jīng)驗; 2.1年以上團隊管理經(jīng)驗; 3.具備良好溝通、培訓及輔導技巧; 4.結果導向,具備良好的團隊管理能力和團隊合作精神; 5.具有工作熱情,性格開朗,吃苦耐勞; 6.具備報表制作和分析能力,熟練使用辦公軟件; 7.接受輪班。
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工作地點

重慶渝北區(qū)鳳凰座A

職位發(fā)布者

陳女士/HRBP

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盈環(huán)網(wǎng)絡技術(上海)有限公司重慶兩江新區(qū)分公司
香港電訊專業(yè)客服(HKT Teleservices)是一家專注于提供語音和非語音客戶服務、技術支持、銷售、客戶挽留及相關服務的首屈一指的業(yè)務流程外包(BPO)供應商。倚靠最先進的技術、世界級的管理實踐和運營流程,我們經(jīng)營一個24小時全天候、多渠道的全球客戶聯(lián)絡管理中心網(wǎng)絡,站點遍布中國香港、中國內地(廣州、上海、北京、深圳、重慶)、菲律賓、美國、巴拿馬及英國,所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。我們的業(yè)務模式能靈活滿足客戶需求,把握每次聯(lián)絡客戶的商機。香港電訊專業(yè)客服致力于為本地領先機構和《財富》世界500強企業(yè)提升客戶服務品質和客戶滿意度、增加業(yè)務收入、降低運營成本,以及加強市場競爭力。重慶分公司于2012年-7月成立,目前規(guī)模近2000人。當前分公司分布于 1.重慶渝北區(qū)海王星旁鳳凰座 2.重慶九龍坡區(qū)歇臺子科園四路 3.重慶永川區(qū)服務外包園A區(qū)重慶分公司正處于迅速發(fā)展階段,現(xiàn)在入職員工亦是將來重慶分公司骨干力量,有很大機會成為重慶分公司儲備管理干部。
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