1、深入學(xué)習(xí)理解公司大客戶業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、商業(yè)模式、市場(chǎng)需求及客戶應(yīng)用場(chǎng)景,明確目標(biāo)客戶并能夠完成客戶畫像描述。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí),服務(wù)流程及內(nèi)容、交付標(biāo)準(zhǔn),能達(dá)到融會(huì)貫通的水平。能夠根據(jù)目標(biāo)客戶的不同需求,熟練掌握、認(rèn)真編寫、修改銷售文件(PPT文件的制作),幫助客戶熟悉公司產(chǎn)品及服務(wù),積極提升客戶過(guò)程體驗(yàn)。
3、充分了解產(chǎn)品信息,達(dá)到客戶需求,通過(guò)經(jīng)營(yíng)獲客渠道持續(xù)獲得優(yōu)質(zhì)客戶。搜集客戶信息,尋找意向客戶,發(fā)掘市場(chǎng)商機(jī),建立準(zhǔn)客戶池,能夠按照公司《魚(yú)塘計(jì)劃》的相關(guān)規(guī)定完成客戶培育、達(dá)成相關(guān)指標(biāo)。
4、完成目標(biāo)客戶經(jīng)營(yíng)指標(biāo),認(rèn)真填寫客戶檔案,按時(shí)修訂完善客戶檔案資料,完成客戶檔案的動(dòng)態(tài)管理,保持客戶檔案體系的真實(shí)性、有效性和及時(shí)性。
5、與客戶及關(guān)鍵人員保持高效的溝通,建立良好的合作關(guān)系,提高客戶的滿意度,基于客戶對(duì)產(chǎn)品的使用場(chǎng)景、使用體驗(yàn)和需求進(jìn)行延展,挖掘二次商機(jī)。
6、基于客戶對(duì)產(chǎn)品的理解進(jìn)行銷售,善于聆聽(tīng)、及時(shí)溝通并記錄客戶反饋,協(xié)調(diào)好產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的支持,優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù),提升整體客戶體驗(yàn)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
7、推動(dòng)客戶成交,大膽要約促單,完成銷售目標(biāo),主持客戶合同談判,簽訂客戶合同,對(duì)銷售任務(wù)、回款目標(biāo)負(fù)責(zé)。
8、負(fù)責(zé)所轄目標(biāo)客戶營(yíng)銷策略執(zhí)行計(jì)劃的編制、調(diào)整與執(zhí)行,合理配置內(nèi)外資源(包括但不限于時(shí)間、精力、費(fèi)用、樣品、團(tuán)隊(duì)),預(yù)約拜訪客戶,為客戶呈現(xiàn)專業(yè)的產(chǎn)品演示及差異化解決方案。
9、負(fù)責(zé)日常事務(wù)的完成,完成公司日、周、月、季、年度行事歷所規(guī)定的工作任務(wù),按要求編寫工作計(jì)劃和總結(jié),認(rèn)真做好匯報(bào)和述職。
10、完成客戶售后跟蹤工作,根據(jù)客戶的銷售情況,積極提供增值銷售支持服務(wù),根據(jù)客戶的滿意度情況提出相應(yīng)的解決方案,指導(dǎo)、協(xié)助質(zhì)量部門處理客戶個(gè)案投訴,確保100%的滿意度指標(biāo)。
11、按照公司指令完成市場(chǎng)調(diào)研工作,分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),搜集統(tǒng)計(jì)競(jìng)品信息,向公司提出個(gè)人建議,推動(dòng)公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
12、協(xié)調(diào)產(chǎn)品交付過(guò)程中客戶關(guān)系的對(duì)接,協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品交付過(guò)程中客戶關(guān)切問(wèn)題,推動(dòng)共識(shí)的達(dá)成和理解,提高交付效率和客戶滿意度。
13、向客戶發(fā)出參廠邀請(qǐng),組織協(xié)調(diào)跨部門接待,安排好客戶的飲食、住宿、接送等工作。
14、參加公司安排的展會(huì)、認(rèn)真做好參展、溜展、布展工作,完成公司展會(huì)所布置的參展任務(wù)指標(biāo)。
15、應(yīng)屆畢業(yè)生或3年以內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn),勤奮、學(xué)習(xí)力強(qiáng),可接受出差。
16、醫(yī)學(xué)專業(yè)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)專業(yè)、生物學(xué)專業(yè)優(yōu)先考慮。
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