1、負責項目統(tǒng)籌管理工作，完成項目年度經(jīng)營和管理目標，對項目整理運營情況負責；

2、負責統(tǒng)籌管理秩序，客服，工程，保潔，環(huán)境等工作，完成總部物業(yè)管理服務質(zhì)量體系考核與評審；

3、制定項目的年度計劃、年度預算、制定月、周計劃和總結(jié)；

4、負責落實公司各類規(guī)章制度，決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果；
5、支持、激勵、培訓、發(fā)展、管理各下屬職員，做好團隊建設(shè)；
6、開源節(jié)源，嚴格控制區(qū)域成本，順利完成各項收支預算；

7、組織開展業(yè)主意見征詢和書面的滿意度調(diào)查活動，收集業(yè)主寶貴意見，并建立良好關(guān)系；

8、指導各部門開展日常工作，確保小區(qū)安全、舒適，為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。

9、負責與相關(guān)部門配合，參與處理政府部門的公關(guān)等事務性工作，建設(shè)企業(yè)品牌形象；

10、負責客戶關(guān)系建立與維護工作，提升物業(yè)服務品質(zhì)，營造良好物業(yè)服務環(huán)境，提升客戶滿意度；

11、市場拓展，配合區(qū)域公司的市場拓展工作，包括項目參觀，標書制作，收集市場信息等；

12、督導各部門做好相關(guān)資料體系的建立和存檔；

13、按合同要求做好對外委單位的監(jiān)管和考核工作；

14、對各部門的投訴第一時間做好安排及解決；協(xié)調(diào)、處理客戶投訴關(guān)于房屋質(zhì)量問題的跟進；

15、組織物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作，完成項目規(guī)定管理費收繳指標；

16、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。