1.負(fù)責(zé)會員進(jìn)出場、場地預(yù)定、客服咨詢、停車券發(fā)放工作；
2.負(fù)責(zé)現(xiàn)場客訴處理、收集、反饋等相關(guān)工作；
3.負(fù)責(zé)做好客服中心電話坐席、集團(tuán)熱線等電話接聽工作；
4.負(fù)責(zé)場館前臺收銀工作，做好賬務(wù)核對，錢財、卡、券保管工作，并完成每日收入報表，上交場館及公司財務(wù)；
5.負(fù)責(zé)按照網(wǎng)格化巡檢制度按時巡檢，保持面客區(qū)域整潔干凈、設(shè)施設(shè)備完好；
6.負(fù)責(zé)客服滿意度調(diào)研工作，配合集團(tuán)第三方調(diào)查機構(gòu)完成客服滿意度調(diào)查，做好一線客服的問題提報及落實工作；
7.負(fù)責(zé)做好便民服務(wù)，包括便民物品、藥箱、遺失/拾遺物品管理；
8.負(fù)責(zé)完成運營系統(tǒng)問題收集與反饋；
9.負(fù)責(zé)配合完成公司賽事活動等現(xiàn)場保障工作；
10.負(fù)責(zé)配合銷售顧問及教練做好進(jìn)行客戶回訪、邀約等相關(guān)客戶關(guān)系維護(hù)工作；
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。