1. 負責車輛保險業(yè)務(wù)的辦理與出險保險事故的理賠工作;
2. 協(xié)助車主完成事故處理和車險理賠,做出合理維修方案,時間安排,確認維修項目,交車時間與費用;
3. 向客戶解釋保險理賠的知識與服務(wù)流程,按標準完成定損工作;
4. 配合并督促保險公司賬目核對理賠劃款,完成應(yīng)收賬款;
5. 負責與服務(wù)顧問車間之間的交流來跟蹤事故車的維修狀況,督促完工進度;
6. 負責事故車的接待并按標準服務(wù)流程處理,完成主機廠滿意度樣本指標,提升客戶滿意度;
7. 負責事故車的跟蹤定損以及價格談判;
8. 負責事故車資料的搜集整理系統(tǒng)錄入及報表制作;
9. 負責事故車的內(nèi)部業(yè)務(wù)拓展,保險事故業(yè)務(wù)關(guān)系維護;
10. 管理和分析客戶檔案并與客戶進行聯(lián)系,積極開拓市場;
11. 完成鄭隆車主俱樂部入會指標;
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