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更新于 2月19日
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舉報(bào)

金融客服專員

5000-6000元
  • 深圳龍華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服全白班數(shù)據(jù)分析/客戶管理經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé)：
1、服務(wù)甲方及公司內(nèi)部業(yè)務(wù)部門(mén)
1)熟練掌握所負(fù)責(zé)工作的規(guī)則、操作流程,并能夠及時(shí)耐心處理并解答分公司提出的問(wèn)題
2)了解甲方服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤及反饋;積極、妥善處理甲方問(wèn)題，維護(hù)甲方及公司的利益與聲譽(yù);
2、根據(jù)甲方相關(guān)政策與要求跟進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)性工作(包括但不限于工單、投訴、減免、分期、調(diào)賬、信函、對(duì)賬單等)的接收、分配、處理與結(jié)果反饋;
3、為公司業(yè)務(wù)部門(mén)提供業(yè)務(wù)支持，包括但不限于制作各類業(yè)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)，協(xié)助項(xiàng)目輸出專項(xiàng)分析報(bào)告;
4、服從公司管理,積極主動(dòng)按時(shí)完成上級(jí)交代的其他工作安排
崗位要求：
1、教育水平:本科及以上(優(yōu)秀者可放寬至大專)
2、工作經(jīng)驗(yàn):2-3年，工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，數(shù)據(jù)分析/客戶管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、技能及能力素質(zhì)
1)熟練掌握處理工具，如電子商務(wù)等辦公軟件使用方法;
2)細(xì)心耐心,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
3)性格堅(jiān)韌,邏輯思維能力強(qiáng),具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
4、工作時(shí)間:9:00-18:00,周六排班可調(diào)休

工作地點(diǎn)

展滔科技大廈-B座展滔科技大廈B座深圳市龍華區(qū)民治街道1079號(hào)展滔科技大廈B座1305

職位發(fā)布者

陳女士/招聘經(jīng)理

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寧波正立企業(yè)咨詢服務(wù)有限公司成立于2013年9月25日，注冊(cè)資本金人民幣5000萬(wàn)元，總部位于寧波市海曙電商園區(qū)麗園北路1350弄眾創(chuàng)空間4號(hào)樓-12樓、13樓、14樓、15樓，總部辦公面積2000多平方米。公司目前擁有寧波、杭州、深圳、溫州、廣州、上海、武漢、成都、南京、鄭州、北京、貴陽(yáng)、蘇州、南昌、合肥等40家網(wǎng)點(diǎn)。公司目前與多家國(guó)有銀行、商業(yè)銀行開(kāi)展合作。公司經(jīng)營(yíng)范圍數(shù)據(jù)處理和儲(chǔ)存服務(wù)，軟件開(kāi)發(fā)，計(jì)算機(jī)技術(shù)開(kāi)發(fā)，技術(shù)咨詢，技術(shù)服務(wù)，技術(shù)轉(zhuǎn)讓，接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融信息技術(shù)外包接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融業(yè)務(wù)流程外包，接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融知識(shí)流程外包，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，應(yīng)用軟件服務(wù)，商務(wù)信息咨詢。受銀行委托對(duì)信用卡透支戶進(jìn)行催告通知服務(wù)，受銀行委托對(duì)不良貸款進(jìn)行催告通知服務(wù)，接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融信息技術(shù)外包，接受金融機(jī)構(gòu)委托從事業(yè)務(wù)流程外包，接受金融機(jī)構(gòu)委托從事知識(shí)流程外包；受電信運(yùn)營(yíng)商委托提供通信欠費(fèi)催繳通知服務(wù)；金融軟件開(kāi)發(fā)，商務(wù)信息咨詢。
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