崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)家電售后站點(diǎn)服務(wù)指標(biāo)及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)站點(diǎn)日常管理:站長(zhǎng)、售后技師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作狀態(tài)監(jiān)督管理等;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)安裝單管理、配件庫(kù)管理;
4、負(fù)責(zé)家電售后行業(yè)的市場(chǎng)分析與調(diào)研;
5、負(fù)責(zé)家電售后業(yè)務(wù)、增值服務(wù)的開(kāi)拓;
6、負(fù)責(zé)客戶運(yùn)營(yíng)及服務(wù)質(zhì)量管理工作,提升客戶滿意度、維系客戶關(guān)系。
任職要求:
1、3-5年家電售后管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
2、對(duì)家電售后行業(yè)、服務(wù)產(chǎn)品等業(yè)態(tài)比較熟悉;
3、優(yōu)秀的溝通能力,能夠和公司外部、內(nèi)部同事有效協(xié)調(diào),溝通;
4、富有活力和激情,為人開(kāi)朗熱情,勇于承擔(dān)壓力,對(duì)工作有責(zé)任心。
職位福利:五險(xiǎn)、大小周、帶薪年假、節(jié)日福利、工齡工資、生日福利、交通補(bǔ)助
職位亮點(diǎn):集團(tuán)公司 成立20多年