崗位職責(zé)：

1、深入了解公司設(shè)備產(chǎn)品及系統(tǒng)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前售中售后等相關(guān)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品安裝、技術(shù)調(diào)試及技術(shù)支持工作；

2、技術(shù)材料編寫：產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)文檔（技術(shù)方案、試點(diǎn)報(bào)告、產(chǎn)品說明書、軟著材料、技術(shù)確認(rèn)單、技術(shù)產(chǎn)品需求、交付材料）及培訓(xùn)資料，收集現(xiàn)場(chǎng)問題形成問題庫存檔；

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品問題的跟蹤、反饋、投訴解決及相關(guān)問題的處理；；

4、負(fù)責(zé)向客戶解答技術(shù)及產(chǎn)品方面的問題；

5、跟進(jìn)系統(tǒng)問題的解決，協(xié)調(diào)系統(tǒng)線上驗(yàn)證；

6、分析、管理日常系統(tǒng)問題，形成系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)報(bào)告，并提出有效優(yōu)化方案促進(jìn)系統(tǒng)提升

7、收集產(chǎn)品改進(jìn)建議，整理并提交市場(chǎng)和技術(shù)部門，提升用戶體驗(yàn)感；

8、收集競(jìng)品信息，并分析比較不同產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，撰寫比較報(bào)告，為市場(chǎng)及研發(fā)相關(guān)部門決策提供數(shù)據(jù)支持

任職要求：

1、本科學(xué)歷，電子、通信、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；

2、三年以上技術(shù)支持與軟件測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)，具有無人機(jī)和無人機(jī)反制相關(guān)設(shè)備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、具有業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)營(yíng)支持等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

較強(qiáng)的表達(dá)能力與溝通能力，能夠與用戶、開發(fā)、業(yè)務(wù)部門進(jìn)行良好的溝通；

4、具備不錯(cuò)的數(shù)據(jù)分析能力。

3、工作積極、主動(dòng)，熱愛本職工作，富有激情，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能適應(yīng)一定壓力；

5、吃苦耐勞，能夠適應(yīng)出差；

6、具備良好的溝通能力與表達(dá)能力，宣講能力，工作責(zé)任心強(qiáng)。

7、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識(shí)，細(xì)致周到的做事風(fēng)格；