崗位職責(zé):
1、 執(zhí)行客服部作業(yè)規(guī)程和遵守員工守則,熟悉物業(yè)管理法規(guī)及客服部各種工作指引;
2、熱情接待業(yè)主,及時(shí)有效的處理各項(xiàng)投訴,做好記錄,并及時(shí)反饋;
3、掌握物業(yè)費(fèi)收取情況,及時(shí)有效的完成物業(yè)費(fèi)收取;
4、協(xié)助社區(qū)文化活動(dòng)的策劃及組織實(shí)施工作,做好管理處與業(yè)主的關(guān)系維護(hù)工作;
5、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系,合理調(diào)配人力和物力資源;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有1年以上物業(yè)客服或前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn);
3、親和力強(qiáng),具備良好的客戶投訴或糾紛處理能力;
4、工作責(zé)任心強(qiáng),作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);
職位福利:節(jié)日福利、商業(yè)保險(xiǎn)