工作職責(zé):
1、負責(zé)接待業(yè)主來訪,受理業(yè)主咨詢、業(yè)主投訴,記錄并跟進處理結(jié)果。
2、負責(zé)協(xié)助前臺頂班工作、小區(qū)巡查。
3、負責(zé)業(yè)主資料、重點業(yè)主資料的定期更新。
4、與業(yè)主進行有效溝通,熟悉業(yè)主的需求;業(yè)主上門拜訪工作的開展。
5、對業(yè)主反映的各項意見、建議及時落實整改與回復(fù)、各類投訴的跟進處理。
6、負責(zé)區(qū)域內(nèi)重點業(yè)主資料的收集、整理和定期更新。
7、催繳物業(yè)管理費。
任職資格:
大專及以上學(xué)歷,客戶服務(wù)意識強;擅長與客戶溝通,具有處理客戶投訴的豐富經(jīng)驗;組織、協(xié)調(diào)能力強,策劃并組織過大型社區(qū)文化活動,能承受較大的工作壓力。
職位福利:帶薪年假、餐補、高溫補貼、年底雙薪
職位亮點:物業(yè)服務(wù) 穩(wěn)定 工作氛圍好