更新于 2月21日

醫(yī)美咨詢助理

6000-10000元
  • 杭州上城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場咨詢網(wǎng)絡咨詢光電美容

工作職責:

1、協(xié)助咨詢師做好客戶預約、回訪設置,督促客服完成每日客戶回訪及回訪登記。落實預約客戶的信息發(fā)送節(jié)點、發(fā)送時間、發(fā)送內(nèi)容等工作。。

2、協(xié)助咨詢師完成客戶咨詢前服務、咨詢后繳費、排診服務。

3、提升原有網(wǎng)絡咨詢的咨詢邀約能力,統(tǒng)一邀約話術(shù),跟進每日邀約,每日回訪,檢查回訪的的觸達率及有效率,每日追蹤前日全部客戶到診、咨詢、治療及術(shù)后反應情況,了解治療效果和服務情況,根據(jù)咨詢師要求落實其下放的術(shù)后回訪及療程提醒等工作。做好客情維護,配合咨詢師解決客戶投訴,及時反饋。

4、解決協(xié)調(diào)線上客戶初期投訴,及時將客戶訴求反饋至咨詢師、醫(yī)生或運營經(jīng)理,以便及時高效提出處理方案。配合咨詢師做好線上客戶的投訴處理。

5.根據(jù)院內(nèi)實際需求,配合市場推廣部做好月度線上項目調(diào)整方案,對接線上客戶到院消耗。

6.熟悉了解每期活動優(yōu)惠政策及優(yōu)惠項目,根據(jù)每月不同的活動政策,制定邀約話術(shù)、回訪話術(shù)及時解答客戶所有的提問。

7.與治療部門交接客戶需求,做好術(shù)前、術(shù)后準備配合(例如卸妝、拍照),緩解客戶緊張情緒,配合做好治療后的安撫及術(shù)后注意事項交代。

8.根據(jù)院內(nèi)接待需求,配合院內(nèi)接待任務,隨時做好咨詢客戶的準備。

9、參加醫(yī)美中心及公司組織的各類業(yè)務學習和活動,不斷完善專業(yè)知識。

任職要求:

1、大專及以上學歷,護理學專業(yè)優(yōu)先。

2、2年及以上醫(yī)美行業(yè)網(wǎng)咨主管崗位工作經(jīng)驗,有大型醫(yī)美機構(gòu)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、形象氣質(zhì)佳,口齒清晰流利,擅長人際溝通。

4、積極向上,樂觀開朗,具有團隊合作精神。

工作地點

杭州市景曇路9號西子國際

職位發(fā)布者

金女士/HR經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo杭州全程健康醫(yī)療門診部有限公司
一、中心簡介杭州全程健康醫(yī)療門診部暨邵逸夫國際醫(yī)療中心(以下簡稱中心)于2016年1月成立,由杭州全程國際健康醫(yī)療管理中心有限公司(以下簡稱“全程國際”)和浙江大學醫(yī)學院附屬邵逸夫醫(yī)院(以下簡稱“邵逸夫醫(yī)院”)共同打造、經(jīng)營。中心位于西子國際中心A座,,建筑面積逾6000m2,是全程國際打造的Medical Mall的主力店。中心作為一個高端、個性、全程的國際醫(yī)療健康服務平臺,致力于為高凈值客戶及其家庭提供高端健康體檢、VVIP門診、特色專科、住院轉(zhuǎn)診、健康保健、健康管理為核心的“管家式”全人全程個性化閉環(huán)服務。二、中心理念及業(yè)務板塊中心以健康管理為主、醫(yī)療服務為支撐,服務項目以抗衰老、亞健康體檢與調(diào)理、輕癥慢病為特色,引進先進設備和技術(shù),鏈接邵逸夫和其他國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,緊緊圍繞客人需求,通過特色、高標準的診療體檢和個性化的家庭醫(yī)生服務,為客人提供體檢、檢后診斷、治療、保健與健康管理“管家式”閉環(huán)服務,引領(lǐng)品質(zhì)生活潮流。(一)健康管理以體檢為入口,通過專項體制檢測、定制私人健康檔案、分析評估健康趨勢、提供分級生活健康方案、組織健康活動培訓等活動,由健康管理師向客人提供賓館式、極致化的一條龍私人健康管理服務。(二)醫(yī)療服務對檢后需要診療的客人,中心以全科醫(yī)生為守門人,提供家庭醫(yī)生服務、慢病??圃\療、特約醫(yī)院就診、國際醫(yī)療團隊/遠程會診、康復等服務。三、全程國際及相關(guān)方介紹全程國際由杭州解百集團股份有限公司、浙江迪安診斷技術(shù)股份有限公司、百大集團股份有限公司三家上市公司合資設立,與浙江大學醫(yī)學院附屬邵逸夫醫(yī)院達成深度的戰(zhàn)略合作,由邵醫(yī)提供精英管理團隊、核心技術(shù)團隊,同時通過國內(nèi)外一流的醫(yī)療資源對接,致力于打造中國首個Medical Mall、創(chuàng)新醫(yī)療中心平臺的商業(yè)模式。邵逸夫醫(yī)院是由香港知名實業(yè)家邵逸夫爵士捐資、浙江省人民政府配套建設,集醫(yī)療、教學和科研為一體的公立綜合性三級甲等醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)有慶春和下沙兩個院區(qū),慶春院區(qū)89.5畝,下沙院區(qū)196畝。職工3931名,副高以上專家392名。醫(yī)院于2006年12月順利通過了國際醫(yī)院評審聯(lián)合委員會的評審,成為中國大陸首家通過國際醫(yī)院評審(JCI)的公立醫(yī)院; 2013年1月,醫(yī)院榮獲了“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”的榮譽稱號;2015年1月,醫(yī)院榮獲“2014年度中國醫(yī)療機構(gòu)***雇主”榮譽稱號。杭州解百集團股份有限公司以百貨零售為主業(yè),涉足零售、賓館、餐飲、休閑等業(yè)態(tài)。旗下杭州大廈購物城、杭州解百購物廣場、杭州大廈501城市廣場三家主力門店,分別占據(jù)杭州市三大核心商圈:武林商圈、湖濱商圈、城東商圈的中心位置。2014年底總資產(chǎn)達45億元,營業(yè)收入逾60億元。浙江迪安診斷技術(shù)股份有限公司以提供診斷服務外包為核心業(yè)務,是國內(nèi)最大的獨立第三方醫(yī)學診斷服務機構(gòu)之一,于2011年7月上市,憑借具有迪安特色的“服務+產(chǎn)品”一體化商業(yè)模式成為行業(yè)卓越者。百大集團股份有限公司以百貨、酒店、物業(yè)管理等為主營,旗下?lián)碛姓憬俅笾脴I(yè)有限公司、杭州百大置業(yè)有限公司、杭州百貨大樓、杭州大酒店等多家分子公司,公司先后被授予中國商業(yè)品牌企業(yè)等稱號,于1994年在上交所掛牌上市。
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