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WFM數(shù)據(jù)分析師【朝九晚六周末雙休】

5000-7000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

早九晚六周末雙休
崗位職責(zé):
1、監(jiān)控,管理客戶服務(wù)中心現(xiàn)場服務(wù)級別,根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供預(yù)警、恢復(fù)方案,并及時(shí)復(fù)盤,分析推動流程改善;
2、維護(hù)和管理服務(wù)數(shù)據(jù),制定合理人效要求,與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)緊密合作搭建并推進(jìn)客服中心效率提升方案和流程;
3、制定客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)排班方案,并定期為前端團(tuán)隊(duì)進(jìn)行排班;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,1年以上本崗位工作流程管理經(jīng)驗(yàn),具備較強(qiáng)的流程管理/排班知識技能;
2、積極主動,有較好的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力,以及優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力。
3、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)敏感性和邏輯分析能力,善于發(fā)現(xiàn)并分析解決問題,同時(shí)具備良好的總結(jié)與數(shù)據(jù)報(bào)告呈現(xiàn)能力;
4、需要精通Excel,Word
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工作地點(diǎn)

四川省成都市武侯區(qū)高新大道創(chuàng)業(yè)路與永豐立交交叉路口往東南約70米商業(yè)樓五樓

職位發(fā)布者

朱女士/招聘

昨日活躍
立即溝通
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金慧科技(HK08295)于 2013年 11月在大連創(chuàng)立,是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、客戶服務(wù)運(yùn)營及信息技術(shù)服務(wù)的中國企業(yè)。公司在國內(nèi) 25個(gè)城市設(shè)有超 40個(gè)服務(wù)基地和分子公司,已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模,逾 15000名員工,業(yè)務(wù)覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長的最佳陪伴者”,堅(jiān)持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務(wù)宗旨,面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運(yùn)營商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域,與國內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運(yùn)營商,各大銀行,金融機(jī)構(gòu),證券機(jī)構(gòu)等 200余家國內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過服務(wù)創(chuàng)新和卓越運(yùn)營的持續(xù)改進(jìn),在軟件研發(fā)、過程改進(jìn)、項(xiàng)目交付及運(yùn)營管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國際權(quán)威認(rèn)可,獲得“大連市市長質(zhì)量獎提名獎”。公司連續(xù)多年保持快速增長,是國內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè),遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè),入選“中國數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”(中國國際投資促進(jìn)會),并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣領(lǐng)域的重量級獎項(xiàng)。
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