崗位職責(zé):
1、帶領(lǐng)團隊通過電話、視頻會議、服務(wù)群運營等方式,主動為新老客戶提供專業(yè)的數(shù)字化辦公咨詢服務(wù),提升客戶對產(chǎn)品的認可度和使用深度。
2、招聘和培養(yǎng)具備服務(wù)運營能力的人員,通過有效的管理運營方法提高團隊服務(wù)人效,達成公司的服務(wù)指標(biāo) 。
3、協(xié)助團隊人員解決客戶服務(wù)問題,挖掘客戶數(shù)字化辦公需求,整合公司資源為客戶提供數(shù)字化辦公解決方案,沉淀總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗和案例。
崗位要求:
①年齡:年滿22周歲-35周歲;
②工作時間:9:00-18:00,特殊情況會涉及加班;
③普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,語速適中無明顯口音;
④良好的語言表達能力和理解能力,善于傾聽,應(yīng)變能力強;
⑤有耐心,有責(zé)任心,情緒控制能力較強,有較強的抗壓性;
⑥有較好的情緒安撫能力,良好的服務(wù)意識,心理健康無極端行為;
⑦大專及以上學(xué)歷且學(xué)信網(wǎng)可查;
班次:早九晚六 周末雙休 法休