更新于 3月7日

服務支持經(jīng)理

1.5-2.5萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子產(chǎn)品
崗位職責:
定期進行客戶及銷售服務需求調(diào)研,進行服務產(chǎn)品數(shù)據(jù)需求分析,為上級提供服務產(chǎn)品策劃的數(shù)據(jù)依據(jù)。服務產(chǎn)品物料建設工作。日常配合銷售與公司標案部門提供招投標服務方案支持、政策答疑等。公司大項目、大客戶檔案信息建設,定期組織策劃大客戶主動服務和客戶服務滿意度調(diào)研工作,組織售后服務商執(zhí)行。 配合公司對售后服務體系資質(zhì)建設要求,完成售后服務質(zhì)量體系資質(zhì)證書認證工作。定期更新完善服務體系管理文件。配合上級統(tǒng)計分析各類服務產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)及其它部門內(nèi)部服務支持工作。
主要職責:
1、定期進行客戶及銷售服務需求調(diào)研,進行服務產(chǎn)品數(shù)據(jù)需求分析,為上級提供服務產(chǎn)品策劃的數(shù)據(jù)依據(jù)。服務產(chǎn)品物料建設工作。
2、日常配合銷售與公司標案部門提供招投標服務方案支持、政策答疑等。
3、公司大項目、大客戶檔案信息建設,定期組織策劃大客戶主動服務和客戶服務滿意度調(diào)研工作,組織售后服務商執(zhí)行。
4、配合公司對售后服務體系資質(zhì)建設要求,完成售后服務質(zhì)量體系資質(zhì)證書認證工作。定期更新完善服務體系管理文件。
5、配合上級統(tǒng)計分析各類服務產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)及其它部門內(nèi)部服務支持工作。
任職要求:
1、從事售前/售后服務支持2年以上;
2、設計具有營銷支持或客戶服務經(jīng)驗;具備對服務市場需求的洞察力;
3、從事過服務質(zhì)量管理體系資質(zhì)認證工作;
4、熟悉PC產(chǎn)品軟、硬件知識
5、較強的協(xié)調(diào)管控能力,良好地溝通協(xié)調(diào)與數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力
6、常用辦公軟件應用熟練

工作地點

數(shù)字谷A區(qū)1號樓

職位發(fā)布者

張女士/HRBP

三日內(nèi)活躍
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軟通計算機有限公司
軟通計算機有限公司(原同方計算機)是信息技術應用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)IT基礎設施整體方案及產(chǎn)品提供商。自1997年成立至今,公司以高新技術為先導,堅持“規(guī)模、融合、研發(fā)、管理、價值”的發(fā)展戰(zhàn)略,始終專注于計算機相關產(chǎn)品及外圍設備的研發(fā)和生產(chǎn)、方案設計及實施服務,已經(jīng)成長為國家信息產(chǎn)業(yè)“四梁八柱”的支柱企業(yè),中國新一代信息產(chǎn)業(yè)主力軍。“用心做中國電腦”,作為民族品牌的中堅力量,軟通計算機(原同方計算機)聚焦中國信息化建設,先后建成北京、深圳、蘇州等研發(fā)基地,擁有強大的技術研發(fā)隊伍和完善的研發(fā)測試條件,具備從芯片設計、板卡設計、軟件和嵌入式系統(tǒng)開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、外觀設計到整機系統(tǒng)設計等全方位的研發(fā)設計能力,可提供從終端到服務器、從平臺到應用軟件的全套IT基礎設施解決方案,形成了完整的信息產(chǎn)業(yè)業(yè)務布局,并始終以“全產(chǎn)品技術路線+全產(chǎn)品類別”的策略引領行業(yè)前行。2024年初,在北京市政府的推動下,軟通動力成功收購同方計算機板塊,未來,在軟通動力的強勢賦能下,將不斷創(chuàng)新,實現(xiàn)“1+1>2”的整合效應,聚合創(chuàng)新資源,凝聚信創(chuàng)生態(tài),以努力成為中國信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)領軍企業(yè)為企業(yè)愿景,堅持“自主、創(chuàng)新、生態(tài)、升級”的核心價值觀,打造基礎硬件+基礎軟件信創(chuàng)全生態(tài)體系,助推數(shù)字經(jīng)濟和信息技術應用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展!同方計算機有限公司更名為軟通計算機有限公司。
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