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文員

3000-4000元
  • 九江濂溪區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服
(一)負(fù)責(zé)處理解答客戶(hù)提出的問(wèn)題;
1.為客戶(hù)提供技術(shù)支持服務(wù),解決客戶(hù)關(guān)于公司產(chǎn)品的問(wèn)題;
2.當(dāng)客服組不能解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí),要準(zhǔn)確記錄問(wèn)題;
3.將客戶(hù)問(wèn)題匯總后,按問(wèn)題類(lèi)型分類(lèi),提交客服組組長(zhǎng);
4.在為客戶(hù)提供技術(shù)支持服務(wù)的同時(shí),努力探詢(xún)客戶(hù)的潛在的需求,并及時(shí)將有關(guān)信息反饋給組長(zhǎng);
(二)受理客戶(hù)的投訴,電話(huà)回訪經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的客戶(hù);
1.接受和處理顧客的投訴并及時(shí)向組長(zhǎng)反饋;
2.跟蹤售后信息反饋,負(fù)責(zé)抱怨顧客的回訪工作;
(三)協(xié)助建立完善的服務(wù)支持體系;
1.協(xié)助組長(zhǎng)搭建服務(wù)支持平臺(tái);
2.協(xié)助組長(zhǎng)擬定服務(wù)統(tǒng)計(jì)模板;
3.協(xié)助組長(zhǎng)制定服務(wù)流程,監(jiān)督并自我監(jiān)督制度的執(zhí)行情況;
(四)完成上級(jí)交辦的其他工作。

職位福利:五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、加班補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、周末雙休
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工作地點(diǎn)

江西升陽(yáng)數(shù)字科技有限公司武穆路36號(hào)萬(wàn)達(dá)嘉華公館B座24樓

職位發(fā)布者

胡成敏/招聘專(zhuān)員

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江西升陽(yáng)數(shù)字科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng):升陽(yáng)數(shù)字)于2009年起步于九江學(xué)院信息工程研究所,是一家以軟件研發(fā)、系統(tǒng)集成和技術(shù)服務(wù)為一體的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。先后被評(píng)定為濂溪區(qū)規(guī)上企業(yè)、九江市數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、省級(jí)專(zhuān)精特新企業(yè)、江西省瞪羚企業(yè)。升陽(yáng)數(shù)字自成立以來(lái),依靠科技創(chuàng)新,通過(guò)提供數(shù)字化管理、智慧應(yīng)用、信息化服務(wù),持續(xù)在教育、政務(wù)、國(guó)資、民政、城管、數(shù)字鄉(xiāng)村等領(lǐng)域進(jìn)行了卓有成效的探索與創(chuàng)新,先后獲得國(guó)家雙軟認(rèn)證、涉密乙級(jí)資質(zhì)(軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成)、ITSS服務(wù)認(rèn)證、CCRC等多項(xiàng)認(rèn)證,擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)軟件20余項(xiàng),軟件著作權(quán)100余項(xiàng),不斷為用戶(hù)提供具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各類(lèi)應(yīng)用軟件及全方位的解決方案和技術(shù)服務(wù),幫助用戶(hù)在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用場(chǎng)景中受益。公司秉承“專(zhuān)業(yè)源于專(zhuān)注,服務(wù)成就品牌”的理念,打造了一個(gè)從科學(xué)研究、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、應(yīng)用推廣到技術(shù)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈條。下屬有江西升陽(yáng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司和江西升陽(yáng)軟件技術(shù)有限公司分別專(zhuān)攻集成和軟件業(yè)務(wù)。同時(shí),按照資源共享、平臺(tái)服務(wù)、專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)的原則,與國(guó)有企業(yè)混改,先后合資成立智潯數(shù)字和石鐘數(shù)產(chǎn),開(kāi)啟了與政府的業(yè)務(wù)全連接模式,進(jìn)一步保障國(guó)有數(shù)據(jù)資產(chǎn)的安全性。目前,升陽(yáng)數(shù)字已成長(zhǎng)為區(qū)域信息化應(yīng)用服務(wù)第一品牌。企業(yè)郵箱:hr.jxrisesun.com
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