更新于 1月13日

綜合服務(wù)崗(J11190)

6千-9千
  • 廣州越秀區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服人壽保險(xiǎn)
崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格按照公司保單業(yè)務(wù)初審作業(yè)要求,處理日常保單業(yè)務(wù),并達(dá)成各項(xiàng)KPI指標(biāo),確保保單業(yè)務(wù)品質(zhì);
2、定期為銷售人員提供保單服務(wù)、客服活動(dòng)、營(yíng)運(yùn)規(guī)則、反洗錢要求的宣導(dǎo),配合渠道推廣各類競(jìng)賽活動(dòng)等;
3、協(xié)助部門完成各項(xiàng)保單服務(wù)工作;
4、向客戶提供專業(yè)、滿意服務(wù),為親訪客戶辦理各類保單業(yè)務(wù);
5、配合業(yè)務(wù)部門受理及審核營(yíng)銷員各類申請(qǐng)件;
6、管理客戶資料及客戶信息,確保資料完整性及保密性。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2、具良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、具有工作責(zé)任心、良好的工作抗壓能力;
4、具有良好的溝通技巧與應(yīng)變能力。

工作地點(diǎn)

華以泰國(guó)際大廈

職位發(fā)布者

陳女士/HR

立即溝通
公司Logo中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司廣東省分公司
中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司(原信誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司)2000年成立于廣州,由中國(guó)中信集團(tuán)和保誠(chéng)集團(tuán)聯(lián)合發(fā)起創(chuàng)建。2017年11月,公司正式對(duì)外宣布更名為中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司。目前,中信保誠(chéng)人壽總部設(shè)在北京,公司的注冊(cè)資本金為23.6億元人民幣。秉承“聆聽(tīng)所至,信誠(chéng)所在”的經(jīng)營(yíng)理念,開(kāi)業(yè)以來(lái),中信保誠(chéng)人壽在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)發(fā)展、機(jī)構(gòu)拓展、渠道建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面開(kāi)展了一系列卓有成效的工作,迅速建立和完善了內(nèi)控和公司治理機(jī)制,并以優(yōu)異的市場(chǎng)表現(xiàn)、杰出的專業(yè)化運(yùn)作活躍在中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)。順應(yīng)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)監(jiān)管要求,中信保誠(chéng)人壽堅(jiān)持規(guī)模與效益并重,速度與深度兼濟(jì)的地域發(fā)展戰(zhàn)略。截至2018年7月,公司已設(shè)立了廣東、北京、江蘇、上海、湖北、山東、浙江、天津、廣西、深圳、福建、河北、遼寧、山西、河南、安徽、四川、蘇州等18家分公司,共在78個(gè)城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu),擁有近5萬(wàn)名員工及保險(xiǎn)營(yíng)銷員。截至2018年6月末,公司總資產(chǎn)超過(guò)692億元人民幣。自成立以來(lái),中信保誠(chéng)人壽傾心聆聽(tīng)客戶心聲,不斷推出符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。目前,公司產(chǎn)品涉及保障、儲(chǔ)蓄、投資、養(yǎng)老及醫(yī)療等諸多領(lǐng)域。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,中信保誠(chéng)人壽敏銳地捕捉到客戶需求,通過(guò)官方微信、官方網(wǎng)站及業(yè)務(wù)人員服務(wù)終端系統(tǒng),提供全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)電子化服務(wù),讓客戶體驗(yàn)全天候、足不出戶的便利保險(xiǎn)服務(wù)。憑借專業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、成熟的管理機(jī)制,以及客戶為尊的服務(wù)理念,中信保誠(chéng)人壽正為全國(guó)一百六十多萬(wàn)客戶提供豐富、周到、快捷、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。2016年至2017年,在監(jiān)管部門公布的保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果中,中信保誠(chéng)人壽連續(xù)兩年獲得A類評(píng)價(jià)。在把握行業(yè)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí),中信保誠(chéng)人壽緊密圍繞公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略,以償二代為引領(lǐng),逐步建立了以有效公司治理為基礎(chǔ)、以風(fēng)險(xiǎn)偏好為引導(dǎo)、以風(fēng)險(xiǎn)與效率平衡為目標(biāo)、以資本管理為核心、以共創(chuàng)價(jià)值為原則的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。2016至2017年,監(jiān)管部門對(duì)保險(xiǎn)公司開(kāi)展了償二代下的償付能力風(fēng)險(xiǎn)管理能力(SARMRA)評(píng)估,公司連續(xù)兩次位居壽險(xiǎn)公司前列。從2016年一季度起,公司已連續(xù)九個(gè)季度在監(jiān)管部門的風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)(分類監(jiān)管)中獲評(píng)“A類公司”。在信用評(píng)級(jí)方面,穆迪投資者服務(wù)公司成員中誠(chéng)信國(guó)際信用評(píng)級(jí)有限責(zé)任公司對(duì)中信保誠(chéng)人壽2018年的主體信用評(píng)級(jí)為AA+,評(píng)級(jí)展望為穩(wěn)定,這已是中信保誠(chéng)人壽連續(xù)第四年獲得AA+評(píng)級(jí)。該評(píng)級(jí)肯定了公司雙方股東的有力支持,以及公司自身較快的發(fā)展速度、不斷改善的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)品質(zhì)、穩(wěn)健的投資管理風(fēng)格、持續(xù)增強(qiáng)的盈利能力和良好的風(fēng)險(xiǎn)管理能力等優(yōu)勢(shì)。作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民,中信保誠(chéng)人壽一直用心聆聽(tīng)社會(huì)需求,主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,倡導(dǎo)“聆聽(tīng)·關(guān)懷”的公益主題,并設(shè)立“中信保誠(chéng)關(guān)懷基金”,積極支持中國(guó)教育、兒童安全、健康以及環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。迄今,中信保誠(chéng)人壽已為公益事業(yè)累計(jì)捐款近2000萬(wàn)元,為貧困地區(qū)孩子籌得優(yōu)秀圖書21萬(wàn)余冊(cè),并長(zhǎng)期免費(fèi)為公眾提供保險(xiǎn)教育、職業(yè)規(guī)劃咨詢講座等。中信保誠(chéng)人壽將用心聆聽(tīng)各方的心聲,竭誠(chéng)服務(wù)客戶,努力回報(bào)社會(huì),開(kāi)拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)造新的輝煌。
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