職責(zé)描述:
1、運(yùn)營(yíng)策略制定:根據(jù)產(chǎn)品族及產(chǎn)品特性和業(yè)務(wù)需求,制定并執(zhí)行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略,以提升產(chǎn)品的用戶(hù)滿(mǎn)意度。
2、推進(jìn)業(yè)務(wù)指標(biāo)改善和賦能:主導(dǎo)與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的合作,引領(lǐng)并支持業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的優(yōu)化和改進(jìn),提升系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的賦能作用。
3、用戶(hù)需求管理:負(fù)責(zé)管理用戶(hù)基于產(chǎn)品功能及業(yè)務(wù)變化帶來(lái)的需求,負(fù)責(zé)組織與產(chǎn)品經(jīng)理及需求分析師的需求溝通會(huì)議,確定需求及排期并與業(yè)務(wù)達(dá)成一致;4、用戶(hù)體驗(yàn)管理:深入理解用戶(hù)需求和痛點(diǎn),引領(lǐng)產(chǎn)品功能的優(yōu)化改進(jìn),以提高用戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。
5、活動(dòng)策劃與執(zhí)行:主導(dǎo)設(shè)計(jì)并執(zhí)行各種產(chǎn)品使用活動(dòng),如產(chǎn)品使用培訓(xùn)、產(chǎn)品新功能培訓(xùn)推廣,產(chǎn)品使用分享會(huì)等,以提高用戶(hù)的產(chǎn)品使用能力和活躍度。
6、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)優(yōu)化:運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具,對(duì)產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)化空間,以數(shù)據(jù)為依據(jù)推動(dòng)產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)。
7、市場(chǎng)和競(jìng)對(duì)調(diào)研:定期進(jìn)行用戶(hù)和競(jìng)品產(chǎn)品調(diào)研,保持對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏銳感知,引領(lǐng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和策略調(diào)整。
1、學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷;
2、工作經(jīng)驗(yàn):具備5年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn),3年以上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn),有辦公或IT類(lèi)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等